Ce message d'erreur signifie le plus souvent que votre connexion a été interrompue en cours de téléchargement, et moins souvent mais assez fréquemment qu'il y a un problème avec votre transaction lorsque vous essayez de télécharger l'application.
Mise à jour : pour votre cas spécifique, ce pourrait être la source du problème.
Causes profondes communes :
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une mauvaise connectivité internet . essayez de changer de connexion internet, de redémarrer votre iphone, de redémarrer les routeurs sans fil entre vous et internet, ou simplement d'attendre un moment moins chargé (essayez de télécharger des applications volumineuses la nuit, si vous avez une connexion perpétuellement lente). Il y a une très faible chance qu'il s'agisse d'un dommage matériel à l'antenne de votre téléphone et/ou aux puces de connexion sans fil, qui serait mieux diagnostiqué dans un Apple Store.
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corrompre les informations relatives à une carte de crédit ou à un autre compte dans l'iTunes store . Connectez-vous à votre compte itunes et vérifiez toutes vos informations (l'adresse de facturation de votre carte de crédit a-t-elle changé ?)
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problèmes d'espace sur votre iphone . Il se peut qu'il n'y ait pas assez d'espace sur votre téléphone pour télécharger l'application. Il existe des messages d'erreur spécifiques pour ce type de problème, mais ils sont parfois masqués et s'affichent comme ci-dessus.
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Configuration logicielle indéfinie ou instable . L'état du téléchargement ou d'autres informations liées à la connectivité du magasin ou du réseau peuvent être corrompus sur votre iphone. La solution la moins coûteuse est de sauvegarder votre téléphone, d'effacer toutes les données, de réinstaller le système d'exploitation sur le téléphone, puis de restaurer les données à partir de la sauvegarde. Il existe des solutions beaucoup plus simples si vous pouvez identifier spécifiquement qu'il s'agit d'une corruption de données, et les causes potentielles de cette corruption. Notez que certains états de corruption des données (comme cela peut arriver si vous avez essayé de déverrouiller le téléphone) ne peuvent pas être résolus de cette façon - vous devrez peut-être vous souvenir de ce que vous avez fait et l'annuler manuellement.
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Problèmes de matériel, de connectivité ou autres du côté du serveur de l'iTunes store. Cela n'arrive pas souvent, mais lorsque c'est le cas, vous pouvez être déconnecté du magasin pendant un jour ou deux, parfois plus. (imaginez, par exemple, que le magasin subisse un DDoS provenant de quelque part sur votre réseau). Attendez une semaine, puis réessayez. Parfois (très rarement), il peut être utile de redémarrer l'iphone après avoir attendu, et avant de réessayer.
Si vous avez essayé les solutions les plus simples aux problèmes les plus courants et qu'elles n'ont pas fonctionné, rendez-vous dans un Apple Store et demandez à un technicien d'examiner votre téléphone. Il dispose généralement d'outils qui l'aideront à diagnostiquer rapidement les problèmes plus courants, mais plus difficiles à découvrir, et ne vous facturera généralement rien d'autre que le temps d'attente pour trouver le problème.
