1 votes

Je n'ai plus iLife.app dans mon dossier Applications.

Je n'ai plus iLife.app dans le dossier de mon application. La dernière version d'iLife que j'ai est iLife 11 de Snow Leopard: OS X 10.8.6, qui se trouve sur mon MacPro 1,1.

J'ai acheté mon nouvel iMac (2013 27) neuf chez B&H, en SEPT 2014, Numéro de série: D25N116JF8JC; il est venu avec le système d'exploitation Mavericks. Cependant, fin 2014, je l'ai mis à niveau vers Yosemite en ligne. Je n'ai pas aimé car Yosemite n'avait plus de dossiers colorés et de texte mais uniquement des points colorés, alors j'ai emmené mon iMac dans un Apple Store à King-of-Prussia, en Pennsylvanie pour qu'ils retournent mon système d'exploitation à Mavericks.

J'ai donc dû perdre iLife à ce moment-là.

J'ai maintenant remis à niveau mon système d'exploitation vers Yosemite. Cependant, j'ai perdu complètement mon application iLife. Je ne peux donc plus mettre à niveau iDVD qui est actuellement en version 7.0.3, et maintenant je reçois un message d'erreur disant que je ne peux pas mettre iDVD à un niveau supérieur. De plus, mon iMovie HD.app est en version 6.0.3. Pouvez-vous m'aider?

0 votes

Bienvenue sur Ask Different. iLife est un dossier d'applications mais je pense que vous le savez. Je vais essayer de répondre à une procédure générale sur la façon de restaurer ces applications... Si vous avez une question de suivi, essayez de la poser comme une requête plus étroite.

1voto

Angelos Points 326

ILife 11 a été vendu sur support physique, trouvez la boîte iLife ou le support de restauration qui le contenait, et vous devriez pouvoir le réinstaller à partir de là.

Ou un voyage au Genius Bar devrait résoudre cela aussi.

0 votes

Pensez-vous que l'utilisateur avait à la fois les applications iLife provenant de l'App Store et les anciennes issues d'un disque dur migré? Si tel est le cas, c'est techniquement correct, mais ne serait-il pas préférable de restaurer les versions correctes / nouvelles de l'application à la place? De plus, j'ai été tenté de voter -1 puisque le Genius Bar ne propose plus de support logiciel - voir ma réponse pour plus de détails.

0 votes

Désolé, je n'étais pas au courant et c'est triste qu'ils n'assurent plus le support logiciel ; je pense que cela représentait au moins 50 % des réservations de Mac lorsque je travaillais en tant que Genius et je pense que c'est inestimable pour de nombreux clients. Albert semble avoir une version d'iLife mélangée installée et semble se préoccuper d'iDVD, qui est uniquement disponible sur le DVD d'iLife (les mises à jour sont installées via le Mac App Store depuis la version 10.8). Pour iMovie et GarageBand, Albert devrait pouvoir télécharger à nouveau une copie fraîche depuis le Mac App Store s'il avait déjà accepté la copie offerte par l'App Store lorsqu'il a fait la mise à niveau…

0 votes

Oui - le timing des rendez-vous matériel et les revenus d'iPhone / iOS signifient que la file d'attente des génies est éclipsée par la réparation / dépannage de ces appareils en tranches de 10 minutes. Vous pouvez toujours vous connecter avec quelqu'un pour résoudre les problèmes de logiciel, mais il est beaucoup plus rare en 2015 d'obtenir cette disponibilité ou cette assistance.

0voto

Oskar Points 1242

Votre Mac est livré avec la plupart des nouvelles applications où vous obtenez un téléchargement numérique (une seule fois) des différentes applications iLife :

  • Garageband
  • Photos ou iPhotos
  • iMovie

De même - iWork (Pages, Numbers, Keynote) sont des téléchargements numériques que vous aurez également perdus.

  1. Ces applications seront toutes sur votre sauvegarde - mettez-les d'abord là-bas si vous le pouvez.
  2. Ces applications sont associées à votre identifiant Apple - connectez-vous donc à l'App Store sur votre Mac avec votre identifiant Apple et téléchargez-les à nouveau.
  3. Si vous n'avez aucun des éléments susmentionnés qui fonctionnent - vous pourriez appeler le support Apple et expliquer que vous ne saviez pas comment les échanger / les sauvegarder. Ils devraient être en mesure d'examiner votre numéro de série et de vous accorder un code de rétéléchargement si vous répondez à leurs critères pour un acheteur de Mac d'origine.

Comme vous l'avez constaté - le genius bar ne propose plus de service logiciel. Il est beaucoup plus judicieux d'appeler ou de demander de l'aide en ligne en premier :

Choisissez une application que vous souhaitez télécharger - puis choisissez le lien nous contacter pour entrer en contact avec une personne de support.

LesApples.com

LesApples est une communauté de Apple où vous pouvez résoudre vos problèmes et vos doutes. Vous pouvez consulter les questions des autres utilisateurs d'appareils Apple, poser vos propres questions ou résoudre celles des autres.

Powered by:

X