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Apple Mail n'affiche parfois pas le contenu des e-mails

J'utilise Apple Mail 16.0 (3696.120.41.1.1) sur un MacBook Air (13-inch, 2017) con macOS Monterey 12.6.2 (21G320) .

Je ne sais pas quand ça a commencé mais il y a un problème que j'ai depuis quelques mois :

Parfois, lorsque je clique sur un e-mail dans la liste des e-mails, quel que soit le dossier (boîte de réception, envoyés ), l'en-tête (de, à, sujet, date) s'affiche comme d'habitude mais le contenu de l'e-mail est vide, juste un espace blanc.

Cela se produit avec tous mes comptes de messagerie. Tous sont des comptes IMAP. Tous ces e-mails sont déjà téléchargés et ne font souvent que quelques Ko. C'est la même chose avec les e-mails avec et sans pièce jointe. Il n'y a pas de This message has no content ou un message similaire. Cela se produit également lorsque je désactive la connexion Internet. Dans ce cas, l'aperçu du contenu dans la liste des e-mails est visible comme d'habitude, ainsi que l'en-tête de l'e-mail. Seul le contenu du message est vide.

Parfois, il me suffit d'attendre quelques secondes pour voir le contenu. Parfois, je peux rendre le contenu visible en cliquant sur un autre e-mail, puis sur cet e-mail. Mais souvent, je dois redémarrer Apple Mail.

Cela n'arrive pas seulement à un e-mail mais souvent à plusieurs e-mails simultanément. Je clique d'un e-mail à l'autre et ils présentent tous ce comportement.

Rebuild n'a pas aidé. La réinstallation de MacOS (garder les données mais réinstaller MacOS) n'a pas aidé non plus. J'ai même effacé complètement le système, fait une nouvelle installation de MacOS, puis restauré les données à partir d'une sauvegarde. (Je suis presque sûr que mon problème serait résolu si je faisais une nouvelle installation, puis importais les données et effectuais les réglages manuellement au lieu de restaurer à partir d'une sauvegarde, mais je ne peux pas le faire actuellement).

Avez-vous une idée de la façon de résoudre ce problème ? Y a-t-il un journal d'erreurs que je peux vérifier ?

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Monomeeth Points 61435

Malheureusement, cela n'est pas rare et il y a un certain nombre de raisons pour lesquelles cela peut se produire, notamment :

  • Votre ou vos boîtes aux lettres sont encombrées par des années de données électroniques.
  • un MacOS qui ne répond pas à l'époque (généralement en raison de problèmes liés aux données de messagerie, mais aussi pour d'autres raisons).
  • une boîte de réception quelque peu corrompue
  • MacOS est incapable de trouver (ou a du mal à trouver) les données de message pertinentes.
  • conséquences involontaires dues à des utilisateurs bloqués ou à des règles de messagerie

Reconstruire les boîtes aux lettres était certainement un bon point de départ. Comme cela n'a pas résolu votre problème, j'essaierais de réindexer manuellement vos données de messagerie.

Pour ce faire, suivez les étapes suivantes :

  1. Quitter le courrier
  2. Aller à Finder
  3. Appuyez sur shiftcommandG
  4. Après l'apparition de la fenêtre Aller au dossier, tapez (ou copiez et collez) le chemin d'accès au fichier suivant : ~/Library/Mail/V9/MailData

NOTE : Pour les utilisateurs qui n'utilisent pas MacOS Monterey, la partie "V9" du chemin du fichier ci-dessus sera différente - par exemple, pour MacOS Ventura, ce sera V10, pour MacOS Big Sur, ce sera V8.

  1. Appuyez sur return
  2. La fenêtre MailData apparaît, contenant un certain nombre de fichiers et de dossiers relatifs à l'application Mail.
  3. Assurez-vous de trier la vue par nom (si ce n'est pas déjà fait).
  4. Faites une sauvegarde de la Index des enveloppes et le fichier ExternalUpdates.storedata (vous pouvez les copier sur votre bureau).
  5. Vous verrez probablement d'autres fichiers commençant par " Index des enveloppes " et " Mises à jour externes "Si oui, mettez ces fichiers à la poubelle
  6. Ouvrir à nouveau Mail
  7. Lorsque vous êtes invité à réimporter vos messages, cliquez sur OK . ( Note : Vous pouvez obtenir un avertissement indiquant que l'index est endommagé et que Mail doit quitter).
  8. Soyez patient pendant que Mail importe vos messages. Cela peut prendre de quelques minutes à plusieurs heures, en fonction de la quantité de données que vous avez effectivement stockées localement sur votre Mac.

Une fois terminé, testez Mail pour voir si cela a résolu votre problème.

NOTE : Si vous rencontrez des problèmes inattendus, répétez les étapes 1 à 6 ci-dessus, puis copiez les fichiers que vous avez sauvegardés à l'étape 8.

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