Mon amie a un problème avec son iPhone. Pour une raison quelconque, l'application téléphone a soudainement commencé à afficher le mauvais nom de l'appelant. Après cela, elle a essayé de se déconnecter/se connecter à iCloud et tous les appelants dans le journal des appels ont affiché "00000000". Dans l'application Contacts, elle peut voir les noms corrects avec les numéros de téléphone correspondants. Parfois, l'appel peut avoir le nom d'un contact mais la photo d'un autre. Les contacts sont aussi parfois mélangés pour les appels sortants. Même problème avec iMessage.
Ce n'est pas un nouveau téléphone, il n'y a pas eu de restauration à partir d'une sauvegarde récemment, et il n'y a pas eu non plus de nouveaux appareils iOS connectés à cet identifiant Apple récemment. Elle utilise le même opérateur téléphonique depuis longtemps (Vodafone).
Et ces 00000000000 appels ne sont pas des spams, ce sont des personnes réelles.
Le téléphone a été mis à jour sous iOS 12.4.1 lorsqu'elle a rencontré ce problème et cela n'a rien arrangé : ses contacts étaient toujours rompus.
Une idée pour le réparer ?
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Les appels 00000000000 sont généralement des appels SPAM/spoofed. Si elle répond à des appels provenant de l'un de ces numéros, que se passe-t-il ? S'agit-il de personnes légitimes qu'elle connaît et qui tentent de la joindre ?
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D'après ce que j'ai compris, il s'agit d'un vrai peuple. De plus, nous avons toujours un problème avec le mélange des photos et des noms, et le fait d'appeler la mauvaise personne. Il y a quelque chose qui ne va pas du tout avec les contacts de ce téléphone.
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Je vous suggère de sauvegarder l'iPhone dans iTunes et de l'enregistrer dans votre ordinateur. réinitialiser les paramètres d'usine .
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J'ai essayé, mais cela ne m'a pas aidé.
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La réinitialisation d'usine n'a pas aidé ? Cela semble assez étrange. Vous êtes-vous connecté à iCloud après la réinitialisation d'usine ou l'avez-vous utilisé comme un téléphone complètement vide ? Il semblerait que le carnet d'adresses de votre ami soit corrompu et que cela soit la cause de ce problème. Si vous vous connectez à iCloud ou si vous réintroduisez n'importe quel type de sauvegarde dans le téléphone, le problème risque de réapparaître.
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Cela semble raisonnable car, comme je l'ai constaté, ce problème existe également pour les chats Whatsapp. Je lui ai dit d'essayer, je posterai ici les résultats.
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Quelles informations s'affichent lorsque l'on appuie sur le bouton d'information (le "I" dans un cercle) ?