J'ai trouvé une application sur l'iOS App Store disponible en version lite et payante, mais elle comporte trop de bugs. Voir l'historique des modifications pour le nom, mais il s'agit plutôt de savoir comment je peux faire remonter l'information à Apple en général au sujet des bugs.
Dans ce cas, l'application se bloque et son interface graphique ne respecte pas le HIG d'Apple. Je veux signaler cette application à Apple. Existe-t-il une procédure standard pour le faire ?
Les canaux de rétroaction programmatique et directe vers Apple et le développeur sont les suivants :
Ces trois procédures sont les moyens habituels de fournir des informations sur les applications défectueuses ou les achats problématiques. La suppression de l'application envoie un retour moins formel puisque vos appareils cessent de demander des mises à jour pour ce titre.
Dans l'App store, vous disposez d'un lien vers l'application page du développeur où vous pouvez trouver des informations de contact et soumettre un rapport de bogue
Vous pouvez également revoir la demande en mettant les problèmes dans le commentaire.
Pour autant que je sache, Apple ne garantit pas la qualité des produits proposés dans le magasin (citation de l'article de la loi sur la protection des consommateurs). conditions générales de l'Apple Store)
VOUS ACCEPTEZ EXPRESSÉMENT QUE L'UTILISATION OU L'IMPOSSIBILITÉ D'UTILISER L'APPLICATION ET LES SERVICES DE RÉSERVATION SE FAIT À VOS RISQUES ET PÉRILS. L'APPLICATION ET LES SERVICES DE LIVRES AINSI QUE TOUS LES PRODUITS ET SERVICES D'APPLICATION ET DE LIVRES QUI VOUS SONT FOURNIS PAR L'INTERMÉDIAIRE DE L'APPLICATION ET DES SERVICES DE LIVRES SONT (SAUF INDICATION EXPRESSE D'APPLE) FOURNIS "EN L'ÉTAT" ET "TELS QUE DISPONIBLES" POUR VOTRE USAGE, SANS GARANTIE D'AUCUNE SORTE, EXPRESSE OU IMPLICITE, Y COMPRIS TOUTES LES GARANTIES IMPLICITES DE QUALITÉ MARCHANDE, D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER, DE TITRE ET D'ABSENCE DE CONTREFAÇON. COMME CERTAINES JURIDICTIONS N'AUTORISENT PAS L'EXCLUSION DES GARANTIES IMPLICITES, L'EXCLUSION DES GARANTIES IMPLICITES CI-DESSUS PEUT NE PAS S'APPLIQUER À VOUS.
En général, veuillez utiliser le lien d'assistance du développeur de l'application problématique, qui se trouve sur la page iTunes de cette application. La plupart des développeurs (pas tous cependant) sont très heureux de recevoir des rapports de problèmes directement des clients, car cela les aide à corriger plus rapidement les bogues et à mettre à jour leurs applications, ainsi qu'à améliorer la documentation sur l'utilisation de leur application.
Recherchez également dans l'application un lien d'assistance ou une adresse électronique, car de nombreuses applications en sont dotées.
Pour les meilleurs développeurs, le fait de les contacter peut potentiellement aider à améliorer l'application pour tous leurs clients actuels.
Bien sûr, le dernier recours, si le développeur n'est pas réactif ou ne peut pas résoudre le problème, est de signaler votre problème à Apple. Les informations de contact pour cela se trouvent dans l'e-mail de réception d'Apple iTunes pour votre achat, sous le lien "Signaler un problème". Notez toutefois qu'il est rare qu'Apple ait retiré de son App Store des applications simplement boguées ou laides, à moins que l'application ne viole la vie privée de l'utilisateur, les règles de décence, les lois sur les marques et la propriété intellectuelle, ou pire encore. Vous pouvez également lire les conditions générales de vente d'Apple avant d'acheter une application.
LesApples est une communauté de Apple où vous pouvez résoudre vos problèmes et vos doutes. Vous pouvez consulter les questions des autres utilisateurs d'appareils Apple, poser vos propres questions ou résoudre celles des autres.
