"Vous ne pouvez pas vous connecter pour le moment" lors de la connexion à iCloud

J'ai appelé le support Apple. Nous avons essayé plusieurs choses. Finalement, j'ai lancé Keychain Access, et sous le menu "Keychain Access", j'ai cliqué sur "Préférences". Dans les préférences, j'ai cliqué sur le bouton "Réinitialiser mon trousseau par défaut". J'ai dû saisir à nouveau mes mots de passe Mac et iCloud. Tout semble fonctionner correctement maintenant.

Après avoir appelé le support Apple, ils ont passé 30 minutes à essayer de m'aider à résoudre ce problème, mais ils n'y sont pas parvenus. J'ai fini par trouver la solution. Dans les paramètres, mettez à jour la date, l'heure et le fuseau horaire, puis redémarrez votre ordinateur. Essayez de vous connecter ensuite et cela devrait fonctionner.

1. S'assurer que tous les systèmes d'Apple sont en place et fonctionnent grâce à l'outil de gestion de l'information. ce lien
2. Contactez le service d'assistance d'Apple car il dispose souvent de documents d'assistance qui ne sont pas accessibles au public (source : ancien employé d'Apple). Ils transmettront le problème à un ingénieur (puis à un ingénieur principal) jusqu'à ce qu'une solution soit mise en place. Utilisez ce lien

J'ai eu le même problème sur mon nouveau MacBook Pro, Catalina 10.15.2, et la réinitialisation de mon trousseau de clés n'a pas aidé.

Après avoir parlé au service d'assistance, il s'est avéré que le problème était lié au filtrage de mon réseau et qu'il fonctionnait après s'être connecté au hotspot de mon téléphone.

Ils m'ont également demandé de créer un autre utilisateur administrateur et d'essayer de m'y connecter, mais cela n'a pas fonctionné non plus.

Mon expérience avec ce problème a été un peu un moment "Doh !". J'essayais de me connecter en utilisant mon nom d'utilisateur "@me.com". Dès que j'ai changé pour "@icloud.com", tout a fonctionné à merveille.