N'appuyez plus sur ces boutons de volume jusqu'à ce que vous ayez résolu le problème ! Si vous continuez à appuyer sur les boutons, le problème ne fera qu'empirer et vous risquez d'endommager sérieusement l'électronique.
D'après votre description, il semble que le matériel situé sous le commutateur de volume soit cassé. Cela ne s'améliorera pas, mais empirera avec le temps. Je vous suggère de faire réviser le téléphone pour autant qu'il soit encore en bon état, ou bien abandonnez et remplacez-le plus tôt que prévu.
Vous pouvez également essayer de le réparer vous-même en l'ouvrant et en nettoyant cet interrupteur, mais cela peut s'avérer impossible et, pire encore, vous risquez de casser votre téléphone. Faites-le plutôt réparer.