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Le clavier et le trackpad ne fonctionnent plus sur un Macbook Pro tout neuf équipé de Mavericks ?

Je viens de recevoir un tout nouveau Macbook Pro (Intel Core i5 2,4 GHz) avec OS X 10.9 Mavericks préinstallé. Il fonctionne très bien et j'adore l'écran retina, mais j'ai eu un problème récurrent chaque jour où le clavier et le Trackpad deviennent soudainement complètement insensibles.

Il est difficile de savoir exactement ce que je fais lorsque cela se produit, mais je suis généralement en train d'utiliser Google Chrome et de naviguer. Cela se produit en cours d'utilisation, et non lorsque je ne suis pas devant l'ordinateur. Quelque temps après avoir utilisé l'ordinateur portable pendant 30 minutes à plus d'une heure, il ne répond plus. Je ne peux plus du tout déplacer le curseur avec le trackpad. Et aucune des touches du clavier n'est fonctionnelle. Je ne peux pas changer le volume. Je ne peux pas régler la luminosité de l'écran. Aucune lettre ne fonctionne. Je ne peux pas utiliser Command+Tab pour passer d'une application à l'autre. La seule chose qui fonctionne, étonnamment, c'est d'appuyer sur le bouton Power du clavier. Cela éteint l'écran. Ensuite, lorsque j'essaie d'appuyer à nouveau sur la touche Power, je suis invité à me reconnecter avec mon mot de passe, mais je ne peux toujours pas taper ou déplacer le curseur.

La seule chose qui me permet de me remettre en marche est de maintenir le bouton d'alimentation enfoncé jusqu'à ce qu'il s'éteigne complètement. Ensuite, je dois tout redémarrer et tout fonctionne à nouveau pendant un certain temps, jusqu'à ce que cela se reproduise à nouveau à un moment indéterminé.

Je n'utilise pas de logiciel de virtualisation, donc ce n'est pas un problème.

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onik Points 1799

C'est un problème connu, et un correctif est en cours.

Symptômes

Apple est conscient des rares circonstances dans lesquelles le clavier intégré et la fonction clavier intégré et le trackpad Multi-Touch peuvent ne plus répondre sur le MacBook Pro 13 pouces 13 pouces avec écran Retina (fin 2013) et travaille sur une mise à jour pour résoudre ce problème. pour résoudre ce comportement.

Résolution

Si vous rencontrez ce problème, réinitialisez le clavier et le trackpad en en fermant l'écran de l'ordinateur pendant environ une minute, puis en l'ouvrir.

Sources : MacRumors.com , Base de connaissances Apple

LesApples.com

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