Les pixels bloqués ou morts sont-ils fréquents sur le MacBook Pro ?

Une solution si votre pixel coincé est dans des limites acceptables est de trouver un bon atelier de réparation agréé par Apple dans votre région. Ces personnes sont autorisées à effectuer des réparations gratuites dans le cadre de l'Applecare et peuvent faire preuve d'une certaine discrétion dans ce domaine. Certains suivront strictement les règles, mais d'autres feront réparer ce genre de choses même si elles sont dans les limites acceptables.

L'avis d'Apple importe peu, car ce défaut est couvert par le droit néo-zélandais de la consommation. Selon cette loi, la garantie d'un an d'Apple est également beaucoup plus courte que ses obligations légales réelles ici. Si l'appareil présente un défaut dans les années qui suivent cette période, je devrais toujours pouvoir le faire réparer gratuitement. Nous avons une loi sur la garantie des consommateurs qui stipule que les biens doivent être d'une qualité raisonnable (ce qui couvre le pixel coincé) et durer un temps raisonnable avant d'aller au casse-pipe. J'ai essayé quelques-unes des suggestions avant de contacter le détaillant, mais merci quand même.

Qui/quoi définit qualité raisonnable ? Apple dit qu'un pixel coincé est dans les limites des spécifications, tout comme les ISO . Pouvez-vous renvoyer un ordinateur portable s'il ne vous fait pas une bonne tasse de thé le matin ? D'après ce que vous écrivez, le fait que le fabricant ne l'ait jamais dit n'a aucune importance. serait . Oups !

C'est bien, mais en attendant, je n'ai pas d'ordinateur portable de travail. J'ai également choisi de traiter directement avec le détaillant (et non avec Apple), car le droit néo-zélandais de la consommation stipule que c'est à lui qu'il incombe d'obtenir réparation dans cette situation. Elle stipule également que, indépendamment de toute garantie du fabricant, les biens doivent durer un temps raisonnable sans défaillance (ce qui signifie qu'un ordinateur portable de 3500 dollars néo-zélandais est effectivement garanti pour une durée bien supérieure à un an). C'est pourquoi les garanties prolongées sont une véritable arnaque pour les consommateurs... mais c'est une autre histoire :-)

Eh bien, ça craint, mais statistiquement parlant, il y aura toujours des gens qui auront plusieurs ordinateurs portables défectueux d'affilée. Pour ce qui est des garanties, on dirait que vous avez une bonne chose à faire. Ici, si votre écran meurt sur un Macbook Pro hors garantie, cela coûtera plus cher de le réparer que de remplacer l'ordinateur - Applecare à 300 $ pour 2 ans supplémentaires est une bonne affaire.

Oui, on s'occupe bien des consommateurs ici. Les détaillants ne l'ont toujours pas compris et essaient toujours de vendre des garanties étendues lorsque vous achetez des produits coûteux, mais nous, les consommateurs, avons été bien formés par les groupes de défense des consommateurs pour savoir que ces garanties sont rarement nécessaires et qu'en fait, le processus de réclamation est parfois plus difficile que d'obtenir réparation en vertu de la loi sur les garanties des consommateurs. J'espère juste que je ne suis pas le seul responsable de la baisse de la qualité des écrans et que mon prochain remplacement n'aura pas le même problème :-)