Mon iPhone ne fonctionne pas en ce moment mais je dois changer mon mode de paiement iTunes. J'ai essayé d'utiliser un autre téléphone de mon forfait pour changer de méthode de paiement mais je n'y arrive pas car Apple continue d'envoyer le code de vérification au téléphone qui ne fonctionne pas. Comment puis-je résoudre ce problème ?
Réponse
Trop de publicités?
Jaime Santa Cruz
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Selon Apple vous devriez pouvoir utiliser une clé de récupération :
Vous recevrez également une clé de récupération de 14 caractères à imprimer et à conserver en lieu sûr. Utilisez votre clé de récupération pour accéder à nouveau à votre compte si vous perdez l'accès à vos appareils de confiance ou si vous oubliez votre mot de passe.
Ou recevoir le code par SMS :
Vous devez vérifier au moins un numéro de téléphone capable de recevoir des SMS pour votre compte. Vous devriez envisager de vérifier tous les numéros de téléphone compatibles avec les SMS que vous utilisez normalement avec votre iPhone ou un autre téléphone portable. Pensez également à vérifier le numéro de téléphone utilisable par SMS d'un proche, comme votre conjoint ou un autre membre de votre famille. Vous pouvez utiliser ce numéro si vous n'avez temporairement pas accès à vos propres appareils.
Pour envoyer le code par SMS :
Recevoir un texte ou un appel téléphonique
Si vous n'avez pas d'appareil de confiance à portée de main, vous pouvez demander qu'un code de vérification soit envoyé à votre numéro de téléphone de confiance sous la forme d'un message texte ou d'un appel téléphonique. - Cliquez sur Didn't get a verification code dans l'écran de connexion. - Choisissez d'envoyer le code à votre numéro de téléphone de confiance. - Vous recevrez un message texte ou un appel téléphonique d'Apple contenant votre code de vérification. - Saisissez le code sur votre autre appareil pour terminer la connexion.
Si aucune de ces options n'est disponible, vous n'avez peut-être pas de chance :
Vous seul pouvez réinitialiser votre mot de passe, gérer vos dispositifs de confiance ou créer une nouvelle clé de recouvrement. L'assistance Apple peut vous aider pour d'autres aspects de votre service, mais elle n'est pas en mesure de mettre à jour ou de récupérer ces trois éléments pour vous. [ ] - vous souvenir de votre mot de passe
- Assurer la sécurité physique de vos appareils de confiance
- Conserver votre clé de récupération en lieu sûrSi vous perdez l'accès à deux de ces trois éléments en même temps, vous risquez d'être exclu définitivement de votre identifiant Apple.
Vous pouvez toujours vous adresser directement à Apple et leur demander une récupération de compte.
Si vous ne parvenez pas à vous connecter, à réinitialiser votre mot de passe ou à recevoir des codes de vérification, vous pouvez demander la récupération de votre compte pour y accéder à nouveau. La récupération du compte peut prendre quelques jours ou plus, en fonction des informations spécifiques que vous pouvez fournir pour vérifier votre identité.
