Comme vous le savez probablement, le dépannage est un processus d'élimination qui nécessite souvent de la patience. Il y a plusieurs choses que j'essaierais de faire pour aller au fond des choses.
La première chose à faire est de réinitialiser la NVRAM et le SMC dans cet ordre. Avant de suivre les étapes ci-dessous, assurez-vous qu'aucun matériel externe n'est connecté et que vous utilisez la fonction clavier intégré .
Réinitialiser la NVRAM
Les anciens Mac disposaient d'une mémoire vive paramétrique (PRAM), tandis que les nouveaux Mac utilisent une mémoire vive non volatile (NVRAM). Voici comment réinitialiser la NVRAM de votre MBP :
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Arrêtez votre machine. Oui, une fermeture complète, pas seulement une déconnexion.
- Appuyer sur la touche power button et ensuite appuyer sur la touche commandoptionpr clés. Vous devez vous assurer d'appuyer sur ces touches avant l'écran gris s'affiche ou ne fonctionne pas.
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Maintenez ces touches enfoncées jusqu'à ce que votre Mac redémarre et que vous entendiez le carillon de démarrage.
- Lâchez les touches et laissez votre Mac redémarrer normalement.
Remarque : Lorsque vous vous reconnectez, vous peut besoin de réajuster certaines de vos préférences système (par exemple, le volume des haut-parleurs, la résolution de l'écran, la sélection du disque de démarrage, les informations sur le fuseau horaire, etc.)
Une fois cette opération terminée, procédez à la réinitialisation du SMC (voir ci-dessous).
Réinitialiser le SMC
Pour réinitialiser le SMC sur votre MBP, procédez comme suit :
- Arrêter l'ordinateur
- Conserver le câble d'alimentation branché .
- Appuyer en même temps shiftoptioncontrol (sur le site gauche côté du clavier) et les power button et maintenez-les enfoncés pendant au moins 10 secondes.
- Lâcher prise
- Rallumez votre ordinateur en appuyant sur le bouton d'alimentation.
Après avoir réinitialisé la NVRAM et le SMC, utilisez votre ordinateur pour déterminer s'il ne se réveille toujours pas après plusieurs heures de sommeil.
Si le problème persiste, essayez de passer en mode sans échec pour effectuer un nouveau test (voir ci-dessous).
Démarrer en mode sans échec
Suivez ces étapes pour tester votre Mac en mode sans échec :
- Éteindre complètement votre Mac
- Redémarrez votre Mac
- Appuyer immédiatement sur la touche Shift et le maintenir à un niveau bas
- Lâchez la Shift lorsque la fenêtre de connexion s'affiche ( NOTE : Si vous avez activé FileVault, il se peut que vous deviez vous connecter deux fois).
- Notez ce qui se passe (par exemple, utilisez-le normalement, puis mettez-le en veille pendant plusieurs heures et testez-le pour voir s'il se réveille correctement).
- Si tout fonctionne bien, quittez le mode sans échec en redémarrant votre Mac normalement. Si ce n'est pas le cas, redémarrez votre Mac de force.
Si votre MBP ne se réveille toujours pas correctement, il est temps de tester votre matériel à l'aide d'Apple Diagnostics.
Exécuter Apple Diagnostics
Suivez les étapes ci-dessous pour lancer Apple Diagnostics :
- Éteindre complètement votre Mac
- Redémarrez votre Mac
- Appuyer immédiatement sur la touche D et le maintenir à un niveau bas jusqu'à ce que l'écran Diagnostics apparaisse
- Attendez que le diagnostic soit terminé (cela ne prend généralement que quelques minutes).
- Une fois l'opération terminée, l'une des deux choses suivantes apparaîtra à l'écran :
- a Aucun problème n'a été trouvé message
- une brève description des erreurs détectées et des instructions supplémentaires
- Si le test de diagnostic révèle des erreurs, notez-les.
Remarque : Si l'on appuie sur la touche D à l'étape 3 ne fonctionne pas, recommencez à l'étape 1 et, à l'étape 3, appuyez et maintenez enfoncées les deux touches OptionD à la place. Cette opération tentera d'exécuter des diagnostics à partir d'Internet, ce qui nécessitera plus de temps.
Quoi qu'il en soit, prenez note de ce qui se passe et tenez-moi au courant.
