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Problème de connexion au Mac App Store

Depuis que j'ai mis à jour mon MacBook vers Mountain Lion, j'ai le problème suivant : dans le Mac App Store, il n'est pas possible de se connecter ou d'acheter/télécharger quoi que ce soit. Cliquer sur log in ne fait rien, pas de message d'erreur. Que faire ?

Edit : Les messages d'erreur suivants apparaissent dans le fichier journal après avoir essayé de télécharger une application :

08/11/12 20:36:57.171 -[ISStoreURLOperation _runURLOperation] - load the URL from the bag if needed
08/11/12 20:36:57.172 url:http://ax.init.itunes.apple.com/bag.xml?ix=5  bagKey:(null)
08/11/12 20:36:57.173 -[ISStoreURLOperation _runURLOperation]: _addStandardQueryParametersForURL: http://ax.init.itunes.apple.com/bag.xml?ix=5
08/11/12 20:36:57.179 ISURLBag: Insufficient data to parse URL bag
08/11/12 20:36:57.181 ISStoreURLOperation: Chose not to retry after error: Error Domain=NSURLErrorDomain Code=-1003 "Unknown Error." UserInfo=0x7f8cbb060600 {NSLocalizedDescription=Unknown Error.}
08/11/12 20:36:57.182 -[ISStoreURLOperation _runURLOperation] - load the URL from the bag if needed
08/11/12 20:36:57.182 url:http://phobos.apple.com/bag.xml?ix=5  bagKey:(null)
08/11/12 20:36:57.182 -[ISStoreURLOperation _runURLOperation]: _addStandardQueryParametersForURL: http://phobos.apple.com/bag.xml?ix=5
08/11/12 20:36:57.188 ISURLBag: Insufficient data to parse URL bag
08/11/12 20:36:57.189 ISStoreURLOperation: Chose not to retry after error: Error Domain=NSURLErrorDomain Code=-1003 "Unknown Error." UserInfo=0x7f8cbb062270 {NSLocalizedDescription=Unknown Error.}
08/11/12 20:36:57.189 ISAuthenticationChallengeOperation: Could not load URL bag: Error Domain=NSURLErrorDomain Code=-1003 "Unknown Error." UserInfo=0x7f8cbb062270 {NSLocalizedDescription=Unknown Error.}
08/11/12 20:36:57.190 AuthenticateOperation: Authentication challenge failed: Error Domain=ISErrorDomain Code=-128 "Unknown Error." UserInfo=0x7f8cbb031150 {NSLocalizedDescription=Unknown Error.}
08/11/12 20:36:57.192 StorePurchaseBatchOperation: Canceling 1 purchases after failure: Error Domain=ISErrorDomain Code=-128 "Unknown Error." UserInfo=0x7f8cbb031150 {NSLocalizedDescription=Unknown Error.}

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Dimitry Points 3684

Je pense tout d'abord que vous pouvez essayer de réparer les autorisations du disque dans l'Utilitaire de disque. Il se peut qu'il y ait un problème avec certains fichiers.

L'invite de connexion s'affiche-t-elle ou rien ne se passe ? Le contenu de la boutique se charge-t-il ?

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Michael Johnson Points 1474

J'ai eu un problème similaire l'autre jour, je crois. Lorsque vous essayez de télécharger quelque chose, on vous demande votre nom d'utilisateur et votre mot de passe encore et encore ? J'ai fini par réinitialiser mon mot de passe plusieurs fois avant de contacter l'assistance Apple, qui m'a répondu :

Bonjour Terrance,

Nous vous remercions de votre réponse rapide et de nous avoir fourni demandées.

Je suis désolé que vous ayez rencontré une erreur wh App Store. Cette erreur est due à un problème temporaire avec l'iTunes et App Store qui devrait être résolu maintenant. Veuillez vérifier à nouveau l'iTunes et l'App Store après 24 heures. App Store après 24 heures. Toutes les fonctionnalités devraient fonctionner correctement.

Si vous rencontrez toujours le même problème après 24 heures, veuillez répondre à cet e-mail et nous en informer. Je me ferai un plaisir de vous aider.

Bien sûr, la prochaine fois que j'ai essayé d'effectuer un achat, tout s'est déroulé sans problème.

Essayez de contacter le service d'assistance d'Apple pour leur signaler le problème, et vous devriez être fixé.

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MakorDal Points 538

Finalement, j'ai compris quel était le problème. Hands Off bloquait l'accès à l'internet pour un processus lié à l'appstore. Il est très ennuyeux que l'app store n'affiche aucun message d'erreur si l'internet n'est pas disponible.

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