J'ai acheté une monographie technique coûteuse (> 100 $ (US)) sur l'iTunes store pour l'utiliser sur mon iPad de première génération. Elle a été téléchargée correctement et je l'ai utilisée pendant plusieurs mois sans aucun problème. Un peu plus d'un an et quelques mises à jour d'iOS plus tard, j'ai essayé de me référer au livre et j'ai constaté qu'il n'était pas visible sur mes étagères iBooks, et qu'il n'était pas non plus trouvé dans les recherches.
Le livre apparaît bien dans le dossier iTunes sur mon ordinateur de bureau Mac, et il apparaît dans la liste des livres dans l'onglet de gestion de l'iPad dans iTunes sur mon ordinateur de bureau. iTunes est configuré pour synchroniser les livres sélectionnés, et le livre est coché. Je n'ai pas ce problème avec d'autres livres sur l'iPad.
J'ai remarqué que le livre n'est plus disponible sur l'iTunes store, je me demande donc s'il ne s'agit pas d'un problème de gestion des droits numériques, et si l'iPad ne peut plus vérifier que j'ai le droit de consulter le livre. Le service d'assistance à la clientèle de l'iTunes store est malheureusement inutile, car je n'arrive pas à leur faire lire mon courriel avant qu'ils ne répondent par "Pas de remboursement" ou "Restaurer à partir d'une sauvegarde".
Des suggestions pour réparer ou dépanner ce problème ?
