Sans vouloir paraître désinvolte, nous (ou moi) ne pouvons pas vous fournir d'assistance au-delà de ce qu'Apple va fournir, donc s'ils le considèrent comme "fermé", nous ne pouvons pas aller plus loin. Cependant, je peux vous conseiller sur la marche à suivre :
- Renvoyez-le à l'endroit où vous l'avez acheté (il peut être défectueux).
- Demandez à quelqu'un à Apple (vente en ligne par téléphone ou par chat, ou en personne dans un magasin Apple) les modèles avec lesquels la station d'accueil Lightning est compatible.
- Demandez-leur s'il existe une liste de compatibilité.
- Demandez-leur s'il fonctionne avec votre téléphone
- Si vous obtenez des réponses satisfaisantes, achetez-le.
En cas de nouvel échec, ouvrez une enquête de service à la clientèle et passez à l'étape suivante. (Si vous posez la question préalable à la vente par chat, vous aurez un enregistrement). Il se peut qu'il y ait une incompatibilité totale avec votre téléphone et qu'il s'agisse d'une réponse tout à fait valable, bien qu'horrible.
Si vous vous trouvez dans un magasin, ouvrir la boîte, la brancher et s'assurer qu'elle fonctionne devant le vendeur. . Dites-lui exactement ce que vous faites et pourquoi. Au moins, Apple sera informée de la déficience, mais surtout, vous aurez économisé votre argent au lieu de verser 40 USD à une entreprise qui vaut un billion de dollars.
