1 votes

Le Finder se bloque et ne peut pas être relancé (El Capitan, Macbook Air 2010)

Modèle : Macbook Air (11", fin 2010, 1,6 GHz)

OS : El Capitan 10.11.6

Problème : Chaque fois que j'essaie d'éteindre ou de redémarrer mon Mac, le Finder se bloque et rien d'autre ne se produit. L'ordinateur continue de fonctionner, mais sans le Finder. La barre de menu disparaît jusqu'à ce que je lance une autre application (à partir du dock). J'ai essayé de relancer le Finder à partir du dock, mais rien ne se passe. J'ai également essayé de le relancer via commande + option + esc mais cela ne fonctionne pas non plus. La seule façon de faire revenir le Finder est de forcer le redémarrage de l'ordinateur en maintenant le bouton d'alimentation enfoncé.

Il y a aussi d'autres symptômes étranges, comme le fait qu'à chaque fois que je reçois une notification pour une mise à jour, je clique sur mise à jour et rien ne se passe. J'ai découvert que lorsque je redémarre et que j'arrive à l'écran de connexion, je peux éteindre et redémarrer normalement à partir de là.

En dehors de ces éléments, l'ordinateur fonctionne normalement. Je n'arrive pas à l'éteindre ou à le redémarrer normalement.

Une idée de ce qui pourrait se passer ? Je peux coller un EtreCheck si cela peut être utile. Merci d'avance.

Remarque : Le problème que je rencontre semble être identique à celui décrit dans le document suivant question sans réponse . Comme l'a recommandé un commentateur, j'ai essayé de créer un nouveau compte, mais j'ai rencontré les mêmes problèmes que ceux décrits ci-dessus.

1voto

Monomeeth Points 61435

D'accord, je pense que vous avez deux options.

OPTION 1 - Supprimer les préférences du Finder

Supprimons d'abord les préférences du Finder et voyons si cela résout votre problème. Comme vous ne pouvez pas lancer le Finder, vous devrez le faire à l'aide du Terminal. Suivez les instructions suivantes :

  1. Ouvrez Terminal (dans le dossier Applications > Utilitaires).
  2. Supprimez le fichier principal des préférences du Finder en tapant ceci à l'invite du Terminal exactement comme je l'ai tapé : rm ~/Bibliothèque/Préférences/com.apple.finder.plist
  3. Presse Return
  4. Puisque vous utilisez El Capitan, vous devrez également supprimer les préférences pour la barre latérale du Finder en tapant ceci à l'invite du Terminal exactement comme je l'ai tapé : rm ~/Bibliothèque/Préférences/com.apple.sidebarlists.plist
  5. Presse Return
  6. Déconnectez-vous, puis reconnectez-vous.
  7. Vider la poubelle.

J'espère que cela résoudra le problème. Si ce n'est pas le cas, passez à l'option 2.

OPTION 2 - Remplacer l'application Finder

  1. Accédez manuellement à votre disque de sauvegarde Time Machine.
  2. Sélectionnez une date de sauvegarde dont vous savez qu'elle est postérieure à la mise à jour vers El Capitan 10.11.6 et avant que vous ne commenciez à rencontrer des problèmes.
  3. Dans votre disque de sauvegarde, accédez à l'application Finder. Celle-ci devrait se trouver à l'endroit suivant Backups.backupdb > 'votre ordinateur' > 'date de sauvegarde' > Macintosh HD > Système > Bibliothèque > CoreServices > Finder (Remarque : le nom de votre disque dur peut être différent de celui du disque dur du Macintosh).
  4. Vérifiez que la version du Finder est bien la 10.11.4 (c'est la version pour El Capitan 10.11.6).
  5. Sélectionnez et copiez l'application Finder.
  6. Naviguez maintenant vers le dossier CoreServices sur votre disque dur principal. Il devrait se trouver à l'endroit suivant Macintosh HD > Système > Bibliothèque > CoreServices (Remarque : le nom de votre disque dur peut être différent de celui du disque dur du Macintosh).
  7. Collez l'application Finder à cet endroit.

J'espère que cela résoudra le problème. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez réessayer l'option 1 après avoir remplacé le Finder.

Tenez-nous au courant.

[EDIT]

Option 3 - Test des éléments de démarrage/connexion

D'accord, j'ajoute cette option en me basant sur le fait que le Finder semble fonctionner normalement lorsque votre ordinateur démarre en mode sans échec.

Cela m'indique que c'est probablement quelque chose qui est chargé pendant le démarrage normal (par exemple, un élément de démarrage/connexion, une police que vous avez installée) qui cause le problème.

Je démarre donc normalement et je vais dans Préférences système > Utilisateurs et groupes. Prenez note de vos éléments de connexion, supprimez-les tous et redémarrez votre ordinateur (le Finder devrait quand même se bloquer) afin qu'il redémarre sans que ces éléments de connexion ne se chargent. Testez cette méthode et voyez si le problème persiste.

Si le problème persiste, je supprimerais alors toutes les polices que vous avez installées vous-même.

Tenez-moi au courant.

1voto

Alex Johnson Points 132

J'ai appris que ce problème spécifique peut avoir de nombreuses causes différentes. Le mien semble avoir été causé par une ancienne installation de ProTools. En suivant les instructions de cette réponse a résolu mon problème de redémarrage.

0voto

kalmiya Points 131

J'ai eu le même problème hier. Soudain, ma machine a essayé de s'éteindre mais est restée sur un écran noir... J'ai démarré en dur (en maintenant le bouton d'alimentation enfoncé pendant ~5 secondes) et après le démarrage de l'O/S, finder n'a cessé de se planter, affichant une boîte de dialogue de rapport de plantage. Cliquez sur la boîte de dialogue pour l'effacer et il se bloquait à nouveau.

Lancer quelque chose (par exemple un terminal) sans un finder ou une barre de menu qui fonctionne est problématique. Cortana ne fonctionnait pas, pas plus qu'une grande partie de l'écran de configuration, ni spotlight. Le démarrage en mode sans échec a entraîné le même plantage du finder.

J'ai résolu le problème en redémarrant le Mac et en maintenant COMMAND+R enfoncés jusqu'à ce que le logo apparaisse. Vous avez alors la possibilité de réinstaller MacOS. Laissez les partitions telles quelles (ne les supprimez PAS) et réinstallez simplement le système d'exploitation (prenez "le même" que celui qui a été installé - dans mon cas, MacOS Sierra). Cela a pris ~30 minutes et après, mes données et applications étaient toujours là, de même pour le compte utilisateur. Je pouvais simplement me connecter à mon compte utilisateur existant et tout allait bien à nouveau.

LesApples.com

LesApples est une communauté de Apple où vous pouvez résoudre vos problèmes et vos doutes. Vous pouvez consulter les questions des autres utilisateurs d'appareils Apple, poser vos propres questions ou résoudre celles des autres.

Powered by:

X