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L'App Store ne peut pas vérifier les applications achetées

Ce matin, en lançant une application que j'ai achetée dans l'App Store il y a quelque temps, j'ai été accueilli par une boîte de connexion m'indiquant qu'Apple devait vérifier l'application. Je me suis connecté en utilisant mon mot de passe iTunes (que j'ai vérifié deux fois depuis, et je sais que je l'ai entré correctement), et j'ai été accueilli par le message suivant en réponse :

Your device or computer could not be verified. Contact support for assistance.

En fouillant sur Internet, on trouve un fil de discussion datant d'il y a quelques années, dans lequel quelqu'un dit avoir appelé Apple et s'être fait dire de supprimer "la liste", mais c'est la seule information donnée. Suppression de ~/Library/Preferences/com.apple.AppStore.plist n'a rien changé à la situation, cependant.

Quelques-unes de ces applications sont nécessaires pour le travail. Avez-vous une idée de la nature du problème ou de la manière de le résoudre ?

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...& avez-vous essayé de contacter l'assistance Apple pour obtenir de l'aide ?

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Oskar Points 1242

Sans appeler le service d'assistance Apple (ou le chat en ligne ou twitter @AppleSupport), vous pouvez vérifier certaines choses :

  • la date et l'heure sont correctes et se règlent automatiquement
  • déconnectez-vous et reconnectez-vous à l'App Store avec votre identifiant Apple.
  • supprimer l'application dans Launchpad et la télécharger à nouveau (faire une sauvegarde au cas où l'application aurait été retirée de la boutique)
  • créer un nouveau compte d'utilisateur - supprimer l'application et la réinstaller à partir du nouvel utilisateur
  • redémarrer le système d'exploitation

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