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J'ai perdu mon téléphone, je ne peux pas me connecter avec mon Apple ID.

Mon numéro de téléphone a été modifié et je ne peux plus me connecter à mon Apple ID, car il envoie le code d'authentification à deux facteurs au numéro de téléphone précédent. De plus, je ne suis connecté à aucun autre produit Apple.

J'ai demandé le changement de "mot de passe oublié", et après quelques semaines, j'ai reçu un SMS au nouveau numéro de téléphone, indiquant que je pouvais maintenant commencer le processus de changement. Mais la récupération demande toujours le numéro de téléphone précédent.

Qu'est-ce que je peux faire ?

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Jose Chavez Points 645

Je vous suggère de suivre le guide d'Apple sur la récupération d'un Apple-ID :

https://support.apple.com/en-gb/HT204921

Vous pouvez notamment visiter ce site web pour commencer la procédure :

https://iforgot.apple.com/

Si ce sont les mesures que vous avez déjà prises et que vous ne pouvez toujours pas accéder à votre compte, même après avoir attendu le temps imparti, j'appellerais le service d'assistance d'Apple pour demander s'ils peuvent récupérer votre compte en utilisant d'autres moyens d'authentification.

LesApples.com

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