J'ai effacé mon iPhone 5s, mais au moment de le réinitialiser, le message "verification failed, there was a problem connecting to the server" (échec de la vérification, problème de connexion au serveur) s'affiche après que j'ai essayé de soumettre le code d'identification à deux facteurs, alors que le wifi fonctionne. J'ai essayé d'appeler le support Apple, mais je dois avoir un numéro "IBN"( ?) que je ne peux obtenir qu'en allant dans les paramètres, ce que je ne peux pas faire car mon iPhone ne fonctionne pas encore. Ce numéro est censé être également fourni avec l'emballage, que je n'ai plus car j'ai reçu le téléphone il y a presque un an.
Donc, maintenant, je suis coincé avec un téléphone qui ne veut pas se connecter, et je ne peux pas joindre le support client à ce sujet. J'ai essayé de réinitialiser le téléphone en appuyant sur les boutons de verrouillage et d'accueil, puis de réessayer, mais ça ne marche pas. Que dois-je faire ?
