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MacOS High Sierra se bloque au bout d'un certain temps

Demandé el 13 de Décembre, 2017
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Résolu
Situation réelle de la question

Chaque fois que je démarre mon MacBook, tout fonctionne correctement.

Pendant environ 3 minutes. Ensuite, il s'arrête avec une panique du noyau. Je suis obligé d'écrire cette question en mode sans échec, car si je démarre normalement, il se plantera à nouveau.

Images :

Kernel panic

Crash log

More crash log

Journaux de collisions complets (différents de la capture d'écran) :

Anonymous UUID:       E7E6C136-6CDE-3815-83B4-98D2458B7659

Tue Dec 12 17:56:00 2017

\*\*\* Panic Report \*\*\*
panic(cpu 1 caller 0xffffff8010a6627c): "IOVideoPocketCamDevice\[0x100000498\]::terminate(kIOServiceSynchronous) timeout\\n"@/BuildRoot/Library/Caches/com.apple.xbs/Sources/xnu/xnu-4570.31.3/iokit/Kernel/IOService.cpp:2289
Backtrace (CPU 1), Frame : Return Address
0xffffff92374b3830 : 0xffffff80104505f6 
0xffffff92374b3880 : 0xffffff801057d604 
0xffffff92374b38c0 : 0xffffff801056f0f9 
0xffffff92374b3940 : 0xffffff8010402120 
0xffffff92374b3960 : 0xffffff801045002c 
0xffffff92374b3a90 : 0xffffff801044fdac 
0xffffff92374b3af0 : 0xffffff8010a6627c 
0xffffff92374b3b40 : 0xffffff8010a69d27 
0xffffff92374b3bc0 : 0xffffff8010a89561 
0xffffff92374b3bf0 : 0xffffff8010a89755 
0xffffff92374b3c30 : 0xffffff8010a1ec51 
0xffffff92374b3c70 : 0xffffff8010a24f25 
0xffffff92374b3cf0 : 0xffffff8010a33c5e 
0xffffff92374b3d60 : 0xffffff80104a59b7 
0xffffff92374b3dc0 : 0xffffff8010455c30 
0xffffff92374b3e10 : 0xffffff8010432cbd 
0xffffff92374b3e60 : 0xffffff8010445b7b 
0xffffff92374b3ef0 : 0xffffff801055952d 
0xffffff92374b3fa0 : 0xffffff8010402926 

BSD process name corresponding to current thread: kextunload
Boot args: -r -s

Mac OS version:
17C88

Kernel version:
Darwin Kernel Version 17.3.0: Thu Nov  9 18:09:22 PST 2017; root:xnu-4570.31.3~1/RELEASE\_X86\_64
Kernel UUID: 87641697-A3DD-30C4-B010-E65ECE57550B
Kernel slide:     0x0000000010000000
Kernel text base: 0xffffff8010200000
\_\_HIB  text base: 0xffffff8010100000
System model name: MacBookPro11,5 (Mac-06F11F11946D27C5)

System uptime in nanoseconds: 175347811394
last loaded kext at 71034379550: com.avast.FileShield   4.0.0 (addr 0xffffff7f97750000, size 577536)
loaded kexts:
com.avast.FileShield    4.0.0
com.avast.PacketForwarder   2.1
com.intel.kext.intelhaxm    6.1.1
com.techsmith.TACC  1.0.3
org.pqrs.driver.Karabiner.VirtualHIDDevice.v040800  4.8.0
com.senstic.driver.PocketCamDevice  1.0.0
com.paragon-software.kext.VDMounter 111.2
com.protech.NoSleep 1.4.0
com.Cycling74.driver.Soundflower    1.6.5
com.senstic.driver.PocketAudioDevice    1.2
com.cyberic.SmoothMouse 9
at.obdev.nke.LittleSnitch   4718
com.apple.filesystems.autofs    3.0
com.apple.driver.AppleGraphicsDevicePolicy  3.16.21
com.apple.AGDCPluginDisplayMetrics  3.16.2
com.apple.driver.AppleHV    1
com.apple.iokit.IOUserEthernet  1.0.1
com.apple.driver.AudioAUUC  1.70
com.apple.filesystems.ntfs  3.13
com.apple.iokit.IOBluetoothSerialManager    6.0.2f2
com.apple.driver.pmtelemetry    1
com.apple.driver.X86PlatformShim    1.0.0
com.apple.driver.ApplePlatformEnabler   2.7.0d0
com.apple.driver.AGPM   110.23.24
com.apple.kext.AMDFramebuffer   1.6.0
com.apple.driver.AppleUpstreamUserClient    3.6.4
com.apple.Dont\_Steal\_Mac\_OS\_X   7.0.0
com.apple.driver.AppleHDAHardwareConfigDriver   280.12
com.apple.kext.AMDRadeonX4000   1.6.0
com.apple.driver.AppleIntelHD5000Graphics   10.3.0
com.apple.driver.AGDCBacklightControl   3.16.2
com.apple.driver.AppleHDA   280.12
com.apple.driver.eficheck   1
com.apple.driver.AirPort.BrcmNIC-MFG    1220.28.1a3
com.apple.driver.ACPI\_SMC\_PlatformPlugin    1.0.0
com.apple.kext.AMD7000Controller    1.6.0
com.apple.driver.AppleThunderboltIP 3.1.1
com.apple.driver.AppleBacklight 170.10.2
com.apple.iokit.BroadcomBluetooth20703USBTransport  6.0.2f2
com.apple.driver.AppleCameraInterface   6.01.2
com.apple.driver.AppleLPC   3.1
com.apple.driver.AppleOSXWatchdog   1
com.apple.iokit.IOBluetoothUSBDFU   6.0.2f2
com.apple.driver.AppleMuxControl    3.16.21
com.apple.driver.AirPort.BrcmNIC    1220.28.1a3
com.apple.driver.AppleSMCLMU    211
com.apple.driver.AppleFIVRDriver    4.1.0
com.apple.driver.AppleIntelFramebufferAzul  10.3.0
com.apple.driver.AppleMCCSControl   1.5.3
com.apple.driver.AppleIntelSlowAdaptiveClocking 4.0.0
com.apple.iokit.SCSITaskUserClient  404.30.2
com.apple.driver.AppleUSBStorageCoexistentDriver    439.30.4
com.apple.driver.AppleUSBCardReader 439.30.4
com.apple.driver.AppleTopCaseHIDEventDriver 127
com.apple.driver.AppleUSBTopCaseDriver  127
com.apple.filesystems.apfs  748.31.8
com.apple.driver.AppleAHCIPort  329
com.apple.driver.AppleFileSystemDriver  3.0.1
com.apple.filesystems.hfs.kext  407.30.1
com.apple.AppleFSCompression.AppleFSCompressionTypeDataless 1.0.0d1
com.apple.BootCache 40
com.apple.AppleFSCompression.AppleFSCompressionTypeZlib 1.0.0
com.apple.driver.AppleSmartBatteryManager   161.0.0
com.apple.driver.AppleACPIButtons   6.1
com.apple.driver.AppleRTC   2.0
com.apple.driver.AppleHPET  1.8
com.apple.driver.AppleSMBIOS    2.1
com.apple.driver.AppleACPIEC    6.1
com.apple.driver.AppleAPIC  1.7
com.apple.nke.applicationfirewall   183
com.apple.security.TMSafetyNet  8
com.apple.security.quarantine   3
com.apple.IOBufferCopyEngineTest    1
com.apple.kext.AMDRadeonX4030HWLibs 1.0
com.apple.kext.triggers 1.0
com.apple.iokit.IOVideoFamily   1.2.1
com.apple.iokit.IOStreamFamily  1.1.0
com.apple.iokit.IOTimeSyncFamily    650.5
com.apple.driver.AppleSSE   1.0
com.apple.iokit.IOSerialFamily  11
com.apple.AppleGPUWrangler  3.16.2
com.apple.driver.DspFuncLib 280.12
com.apple.kext.OSvKernDSPLib    526
com.apple.driver.IOPlatformPluginLegacy 1.0.0
com.apple.kext.AMDSupport   1.6.0
com.apple.driver.AppleBacklightExpert   1.1.0
com.apple.iokit.IONDRVSupport   517.22
com.apple.iokit.BroadcomBluetoothHostControllerUSBTransport 6.0.2f2
com.apple.iokit.IOBluetoothHostControllerUSBTransport   6.0.2f2
com.apple.iokit.IOBluetoothHostControllerTransport  6.0.2f2
com.apple.driver.AppleHDAController 280.12
com.apple.iokit.IOHDAFamily 280.12
com.apple.iokit.IOAudioFamily   206.5
com.apple.vecLib.kext   1.2.0
com.apple.driver.AppleGraphicsControl   3.16.21
com.apple.driver.AppleSMBusPCI  1.0.14d1
com.apple.iokit.IO80211Family   1200.12.2
com.apple.driver.mDNSOffloadUserClient  1.0.1b8
com.apple.driver.corecapture    1.0.4
com.apple.driver.X86PlatformPlugin  1.0.0
com.apple.driver.IOPlatformPluginFamily 6.0.0d8
com.apple.kext.AMDRadeonX4000HWServices 1.6.0
com.apple.AppleGraphicsDeviceControl    3.16.21
com.apple.iokit.IOAcceleratorFamily2    376.6
com.apple.iokit.IOSurface   209.2.2
com.apple.driver.AppleThunderboltEDMSink    4.1.2
com.apple.driver.AppleThunderboltDPOutAdapter   5.0.2
com.apple.driver.AppleSMBusController   1.0.18d1
com.apple.iokit.IOGraphicsFamily    517.22
com.apple.iokit.IOSlowAdaptiveClockingFamily    1.0.0
com.apple.iokit.IOUSBMassStorageClass   4.0.4
com.apple.driver.AppleActuatorDriver    1204.13
com.apple.driver.AppleHSBluetoothDriver 127
com.apple.driver.IOBluetoothHIDDriver   6.0.2f2
com.apple.iokit.IOBluetoothFamily   6.0.2f2
com.apple.driver.AppleHIDKeyboard   203
com.apple.driver.AppleMultitouchDriver  1204.13
com.apple.driver.AppleInputDeviceSupport    1201.8
com.apple.driver.usb.IOUSBHostHIDDevice 1.2
com.apple.driver.usb.cdc    5.0.0
com.apple.driver.usb.networking 5.0.0
com.apple.driver.usb.AppleUSBHostCompositeDevice    1.2
com.apple.driver.AppleXsanScheme    3
com.apple.iokit.IOAHCIBlockStorage  301.20.1
com.apple.driver.AppleUSBMergeNub   900.4.1
com.apple.driver.AppleIntelLpssGspi 3.0.60
com.apple.driver.usb.AppleUSBXHCIPCI    1.2
com.apple.driver.usb.AppleUSBXHCI   1.2
com.apple.iokit.IOAHCIFamily    288
com.apple.iokit.IONetworkingFamily  3.4
com.apple.filesystems.hfs.encodings.kext    1
com.apple.driver.AppleThunderboltDPInAdapter    5.0.2
com.apple.driver.AppleThunderboltDPAdapterFamily    5.0.2
com.apple.driver.AppleThunderboltPCIDownAdapter 2.1.3
com.apple.driver.AppleThunderboltNHI    4.5.6
com.apple.iokit.IOThunderboltFamily 6.6.3
com.apple.driver.usb.AppleUSBHostPacketFilter   1.0
com.apple.iokit.IOUSBFamily 900.4.1
com.apple.driver.AppleUSBHostMergeProperties    1.2
com.apple.driver.AppleEFINVRAM  2.1
com.apple.iokit.IOHIDFamily 2.0.0
com.apple.driver.AppleEFIRuntime    2.1
com.apple.iokit.IOSMBusFamily   1.1
com.apple.security.sandbox  300.0
com.apple.kext.AppleMatch   1.0.0d1
com.apple.iokit.IOBufferCopyEngineFamily    1
com.apple.driver.DiskImages 480.30.2
com.apple.driver.AppleFDEKeyStore   28.30
com.apple.driver.AppleEffaceableStorage 1.0
com.apple.driver.AppleKeyStore  2
com.apple.driver.AppleUSBTDM    439.30.4
com.apple.driver.AppleMobileFileIntegrity   1.0.5
com.apple.iokit.IOUSBMassStorageDriver  140.30.1
com.apple.iokit.IOSCSIBlockCommandsDevice   404.30.2
com.apple.iokit.IOSCSIArchitectureModelFamily   404.30.2
com.apple.iokit.IOStorageFamily 2.1
com.apple.driver.AppleCredentialManager 1.0
com.apple.driver.KernelRelayHost    1
com.apple.iokit.IOUSBHostFamily 1.2
com.apple.driver.usb.AppleUSBCommon 1.0
com.apple.driver.AppleBusPowerController    1.0
com.apple.driver.AppleSEPManager    1.0.1
com.apple.driver.IOSlaveProcessor   1
com.apple.iokit.IOReportFamily  31
com.apple.driver.AppleACPIPlatform  6.1
com.apple.driver.AppleSMCRTC    1.0
com.apple.driver.AppleSMC   3.1.9
com.apple.iokit.IOPCIFamily 2.9
com.apple.iokit.IOACPIFamily    1.4
com.apple.kec.pthread   1
com.apple.kec.Libm  1
com.apple.kec.corecrypto    1.0

EOF
Model: MacBookPro11,5, BootROM MBP114.0177.B00, 4 processors, Intel Core i7, 2.5 GHz, 16 GB, SMC 2.30f2
Graphics: AMD Radeon R9 M370X, AMD Radeon R9 M370X, PCIe, 2 GB
Graphics: Intel Iris Pro, Intel Iris Pro, Built-In
Memory Module: BANK 0/DIMM0, 8 GB, DDR3, 1600 MHz, 0x802C, 0x31364B544631473634485A2D314736453120
Memory Module: BANK 1/DIMM0, 8 GB, DDR3, 1600 MHz, 0x802C, 0x31364B544631473634485A2D314736453120
AirPort: spairport\_wireless\_card\_type\_airport\_extreme (0x14E4, 0x152), Broadcom BCM43xx 1.0 (7.77.37.5.1a3)
Bluetooth: Version 6.0.2f2, 3 services, 27 devices, 0 incoming serial ports
Network Service: Wi-Fi, AirPort, en0
Serial ATA Device: APPLE SSD SM0512G, 500.28 GB
USB Device: USB 3.0 Bus
USB Device: Apple Internal Keyboard / Trackpad
USB Device: Bluetooth USB Host Controller
Thunderbolt Bus: MacBook Pro, Apple Inc., 27.1

Les kexts non Apple qui sont chargés :

Index Refs Address            Size       Wired      Name (Version) UUID 
   60    0 0xffffff7f80e46000 0x4b000    0x4b000    at.obdev.nke.LittleSnitch (4718) 715E9654-C3FB-39A4-9514-C770F749EE8E 
  129    0 0xffffff7f83155000 0x5000     0x5000     com.cyberic.SmoothMouse (9) C35F0329-A3A9-3153-ADBE-59909AFFBB42 
  162    0 0xffffff7f866a9000 0x4000     0x4000     com.senstic.driver.PocketAudioDevice (1.2) 49E4E01A-1C19-35CB-8346-0A080CC6EC16 
  163    0 0xffffff7f866ad000 0x5000     0x5000     com.Cycling74.driver.Soundflower (1.6.5) 6B340F4E-FDD8-3A78-93A8-22361ECA1695 
  164    0 0xffffff7f866b2000 0x4000     0x4000     com.protech.NoSleep (1.4.0) 79207772-D7BF-34EE-B7B6-6E90A96D8062 
  166    0 0xffffff7f866da000 0x61000    0x61000    com.paragon-software.kext.VDMounter (111.2) 6756C3B0-A370-3698-951F-4AA79285388C 
  169    0 0xffffff7f86750000 0x6fc000   0x6fc000   com.senstic.driver.PocketCamDevice (1.0.0) 7961BB1A-D822-3560-884D-AFB3CDA9DCF4 
  170    0 0xffffff7f86e4c000 0x7000     0x7000     org.pqrs.driver.Karabiner.VirtualHIDDevice.v040800 (4.8.0) E93C6B3D-9BBE-3579-97E1-4B6F51B8A527 
  171    0 0xffffff7f86e53000 0x5000     0x5000     com.techsmith.TACC (1.0.3) 851BEDD1-1D12-3756-A948-978610078DEF 
  176    0 0xffffff7f86e7d000 0x16000    0x16000    com.intel.kext.intelhaxm (6.1.1) 86D6923C-EFE8-32E3-89BE-95C6A5EC5611 
  177    0 0xffffff7f86e93000 0x3000     0x3000     com.avast.PacketForwarder (2.1) EAFA1039-3CE9-34FF-9A87-B1454A03229E 
  179    0 0xffffff7f87750000 0x88000    0x88000    com.avast.FileShield (4.0.0) 69BE68AD-3AF4-31FF-8BCA-3356783C73FB

Je sais que ce n'est pas Avast. Le dernier kext chargé n'a rien à voir avec cela, j'ai désactivé quelques "derniers kext chargés" et ils ne semblaient pas faire quoi que ce soit.

Quelqu'un peut-il m'aider à comprendre ce qui ne va pas ?

Demandé el 13 de Décembre, 2017 par Dev

Réponse

Trop de publicités?

6voto

Monomeeth avatar
Monomeeth Points 61435

Il semble que vous soyez sur la bonne voie avec la façon dont vous avez commencé le dépannage. Sans savoir exactement ce que vous avez déjà essayé, et pour le bénéfice d'autres personnes, j'ai indiqué comment je procéderais normalement (en gardant à l'esprit que le dépannage est un processus d'élimination et qu'il faut de la patience !)

Puisque vous avez déjà établi le problème n'est pas se produit lors du démarrage en mode sans échec, il est alors temps d'examiner les éléments de connexion, les polices de caractères et les extensions du noyau.

Enquête sur les éléments de connexion, les polices de caractères et les extensions du noyau

Commençons par les éléments de connexion :

  1. Démarrage normal
  2. Allez dans Préférences système > Utilisateurs et groupes
  3. Sélectionnez l'onglet Éléments de connexion
  4. Prenez note de vos éléments de connexion
  5. Supprimez-les tous en les mettant en surbrillance et en cliquant sur le bouton - bouton ci-dessous
  6. Redémarrer l'ordinateur

Désormais, votre Mac démarrera sans que ces éléments de connexion ne se chargent. Testez pour voir si vous pouvez utiliser votre Mac sans qu'il ne se bloque :

  • Si c'est le cas, vous savez qu'un (ou plusieurs) des éléments de connexion était à l'origine du problème. Vous pouvez alors les réintégrer un par un jusqu'à ce que vous ayez identifié le coupable. Le problème est résolu.
  • Si le problème persiste, il s'agit soit d'un problème avec les polices que vous avez installées vous-même, soit d'un problème avec une extension du noyau d'une tierce partie. Un peu plus d'informations ci-dessous :

Polices de caractères:- Vous pouvez supprimer toutes les polices que vous avez installées vous-même pour voir si cela fait une différence.

Extensions du noyau:- Vous pouvez ouvrir Terminal (qui se trouve dans votre dossier Utilites) et entrer la commande suivante :

kextstat | grep -v com.apple

La commande ci-dessus listera les extensions du noyau de tierces parties (vous devrez peut-être étirer la fenêtre du terminal pour qu'elle soit plus facile à lire). Cherchez ce que vous ne vous souvenez pas avoir installé, ou quelque chose qui appartient à un logiciel que vous avez supprimé, ou tout simplement quelque chose qui ne semble pas à sa place. Rappelez-vous cependant qu'il s'agit d'une liste de Extensions du noyau de tierces parties et donc n'importe lequel d'entre eux peut être à l'origine du problème.

Si votre Mac continue à se bloquer après avoir suivi la procédure décrite ci-dessus, je vous suggère de continuer à le dépanner, ce qui vous causera plus de frustration et prendra plus de temps que d'arrêter les frais et de procéder à une nouvelle installation de MacOS.

Répondu el 13 de Décembre, 2017 par Monomeeth (61435 Points )

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