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Bloqué à la connexion dans l'App Store

Je suis passé à El Capitain et depuis je ne peux plus me connecter à l'App Store. L'App Store me demande mes informations de connexion et une fois que j'essaie de me connecter, il n'y a qu'un spinner qui s'affiche pendant une éternité. Je dois finalement forcer la fermeture de l'application.

  • Les détails de connexion sont corrects (j'ai vérifié sur l'App Store web et ils fonctionnent)
  • J'ai essayé de supprimer le cache de l'App Store (sans succès).
  • Pas de VPN / Anti-Virus / Pare-feu en cours d'exécution
  • J'ai vérifié d'autres suggestions telles que la vérification du numéro de série, et le numéro est en place.

Je ne sais pas si cela donne un indice, mais lorsque j'ai essayé de lancer Tweetbot (acheté sur l'App Store), il m'a demandé mes coordonnées en disant "Cette application a été achetée sur un autre ordinateur, veuillez vous connecter pour continuer à l'utiliser". Ce n'est pas vrai, j'utilise la même machine que celle avec laquelle j'ai acheté l'application.

C'est assez ennuyeux car j'ai un tas de mises à jour (beaucoup de sécurité) que je ne peux pas télécharger et certaines applications ne fonctionnent même pas.

Des suggestions ? Je vous remercie.

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Oskar Points 1242

Grr - le magasin connaît une semaine difficile.

Je ferais ces trois choses :

  1. Créez un nouveau compte d'utilisateur administrateur et déconnectez-vous du "compte MAS" cassé pour obtenir un état propre.
  2. Lancez l'app store sur le nouveau compte utilisateur. Vous n'avez pas besoin de vous connecter pour les mises à jour de sécurité, ce qui permet de vérifier que le côté Apple fonctionne et/ou que votre système de base fonctionne.
  3. Si cela ne fonctionne pas, ouvrez le terminal et exécutez ces deux commandes exactes :

    softwareupdate --reset-ignored
    
    softwareupdate --install --all  

Vous pouvez prendre une photo de cet écran et appeler AppleCare ou ouvrir un ticket d'assistance en ligne si vous ne parvenez pas à le faire fonctionner. Ils devraient couvrir cela gratuitement puisque c'est lié à la sécurité et qu'ils supportent généralement l'Apple ID de n'importe qui qui serait utilisé pour dépenser de l'argent dans le magasin sans les facturer pour cet incident de support. Les mises à jour de base devraient fonctionner même si votre compte ou les serveurs Apple pour l'authentification sont surchargés. Lorsque cela se produit, vous obtenez des erreurs comme celles que vous avez mentionnées et les pages d'assistance d'Apple enregistrent rarement une erreur jusqu'à ce que tout le monde soit bloqué. (C'est-à-dire que des milliers de personnes peuvent avoir des problèmes et ce n'est pas un gros problème quand des millions de comptes fonctionnent encore).

J'utilise le lien "contactez-nous" de la page d'état du système pour lancer mes demandes d'assistance pour les problèmes liés au cloud et à l'identifiant Apple :-)

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