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Problème de batterie de service

Ma batterie est en état d'entretien requis depuis quelques années. Je suis en Corée du Sud et la première succursale Apple ouvrira à Séoul en mars de cette année. Je me demande si c'est en partie la raison pour laquelle il faut tant de temps pour récupérer les composants nécessaires, comme ils le disent.

La réparation devait prendre environ 10 jours ouvrables ici, pour un coût d'environ 200 USD. Plus à cause du temps, comme je suis très dépendant de l'ordinateur que je comprends si peu, j'ai décidé de m'y tenir. Il s'avère que j'ai un autre ami dans la même situation dans ce pays.

C'est gênant que l'ordinateur portable doive être branché en permanence au cordon, mais sans lui, j'ai de toute façon des problèmes à régler. J'ai découvert les kits fournis par iFixit mais ils ne livrent pas à l'étranger. De plus, les batteries au lithium-ion sont soumises à des règles spéciales à la douane de l'aéroport ; ce n'est pas un produit de consommation courante que l'on peut demander à ses amis de faire entrer en fraude lorsqu'ils viennent en vacances.

Je me demande donc depuis longtemps, si vous l'apportez à une succursale Apple en Amérique ou dans d'autres pays disposant d'un bon réseau industriel, combien de temps cela coûte-t-il pour réparer cet état ?

J'utilise actuellement un Macbook Pro de 2012. (OS : High Sierra 10.13.2)

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L'attente dépend de deux facteurs : a) si le magasin Apple ou le prestataire de services a la batterie en stock ; l'attente pour la livraison par Apple est probablement d'un jour ou deux ; et b) l'existence (ou non) d'un nombre suffisant de techniciens au magasin ou à la boutique pour effectuer le travail que les clients ont commandé. Si le travail est sauvegardé, cela prendra plus de temps.

Un changement de batterie devrait prendre entre 0,5 et 1 heure, et si le client a de la chance (c'est-à-dire que la batterie est en stock et qu'un technicien est disponible), il pourrait être effectué pendant que le client attend.

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Juste un mot d'avertissement - certaines batteries de MacBook et MacBook Pro sont maintenant collées aux parties internes du cadre et cela peut prendre un peu plus de temps - surtout si un câble fragile se plie ou si d'autres parties doivent être réparées. Oui - la grande majorité peut encore être faite en une heure - mais ce n'est pas comme le Mac unibody original où nous pouvions démonter 10 vis - glisser une batterie rectangulaire et tester en 15 minutes ou moins.

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Bmike est correct pour les machines plus récentes. La machine de l'OP est un modèle de mi-2012, et sa batterie ne sera pas collée en place.

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Oskar Points 1242

C'est un peu douloureux. Je demanderais s'ils ont une option d'envoi par la poste.

Je viens de faire réparer mon MacBook pour ce problème et il m'a fallu 30 minutes au téléphone pour signaler le problème / confirmer mon adresse de livraison. J'ai reçu un conteneur FedEx prépayé vers 16 heures. Je l'ai déposé chez FedEx à 19 heures - il est entré en réparation à Houston, TX vers 5 heures du matin le jour suivant et était de retour à l'expédition 6 heures plus tard. Le timing était parfait et la machine se trouvait près d'une grande ville des États-Unis, mais elle m'a échappé pendant un jour et une matinée.

Je peux les voir citer 10 jours s'ils ne vont pas commander de pièces - et si l'expédition des pièces prend 2 ou 3 jours et qu'ils prévoient la possibilité qu'une autre pièce tombe en panne et un délai supplémentaire pour l'expédition et les tests.

Je vois nos Apple Stores demander 5 à 7 jours pour les réparations car ils ne peuvent pas être aussi efficaces ou approvisionnés que les centres de réparation pour le service par courrier.

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