Puis-je demander le remplacement du produit - un nouveau Macbook Pro Retina ?
Mon Macbook Pro Retina 15" va devoir remplacer son écran pour la troisième fois. La première fois, il s'agissait d'un effet fantôme - remplacé par un nouvel écran, pour la deuxième fois, mauvais pixel - remplacé par un nouvel écran, et maintenant il y a de nouveau un pixel défectueux - peut-être qu'il est temps de remplacer tout l'ordinateur ?
Connaissez-vous certaines des politiques d'Apple dans ce domaine ?
Puis-je même demander une prolongation de la couverture de la garantie ? Un tel remplacement est d'environ une semaine sans ordinateur...
En plus des mauvais pixels, quelque chose comme ce qui est présenté sur l'image a commencé à se produire...
Mise à jour concernant le problème de l'effet fantôme :
http://youtu.be/KdhIA8-UIRQ La vidéo montre que seuls les panneaux LG sont concernés. Malheureusement, il semble que les chances d'obtenir un écran Samsung ne soient que d'environ 1/3.
Vous voulez savoir quel est le type de panneau/écran de votre Macbook Retina ? Lancez simplement votre Terminal Mac OS X et tapez la commande suivante :
ioreg -lw0 | grep \"EDID\" | sed "/[^<]*</s///" | xxd -p -r | strings -6Les numéros de modèle commençant par "LP" indiquent un écran LG. Un numéro commençant par "LSN" correspond à un écran Samsung.
MISE À JOUR TRÈS IMPORTANTE (2015-02-19) :
Programme d'extension de réparation de MacBook Pro pour les problèmes vidéo
MacBook Pro (Retina, 15 pouces, mi-2012) MacBook Pro (Retina, 15 pouces, début 2013)
http://www.apple.com/support/macbookpro-videoissues/
Symptômes
Un MacBook Pro concerné peut présenter une ou plusieurs des caractéristiques suivantes symptômes :
Vidéo déformée ou brouillée sur l'écran de l'ordinateur
Pas de vidéo sur l'écran de l'ordinateur (ou de l'affichage externe) alors que l'ordinateur est allumé
L'ordinateur redémarre de manière inattendue
