Chaque fois que j'essaie de télécharger une application gratuite ou de mettre à jour une ancienne application, le message suivant s'affiche : "Vérification requise". Je me connecte et cela m'amène directement à la page de facturation/carte de crédit et je ne peux pas en sortir. J'ai même essayé d'entrer mon numéro de carte et d'autres informations et il me dit simplement que j'ai entré un mauvais numéro, mais quand je regarde mon compte bancaire, il montre qu'il a été débité de 5,97 $. Comment faire pour que cela s'arrête et que je puisse mettre à jour mes applications ?
Réponse
Trop de publicités?
Oskar
Points
1242
Les serveurs d'Apple sont chargés de déterminer si votre appareil et votre compte sont en état d'effectuer un achat.
L'une des deux choses suivantes est en train de se produire :
- votre appareil ne fonctionne pas correctement - probablement en raison de l'existence de deux comptes et/ou d'une date erronée ou d'une autre corruption du logiciel
- votre compte sur le serveur doit être ajusté
Avec le peu d'informations que vous avez fournies, un triage plus poussé est nécessaire pour savoir lequel. Vous pourriez obtenir un deuxième appareil iOS et l'effacer / le mettre à jour. Si vous pouvez vous connecter et effectuer un achat, essayez d'entrer les détails de votre carte et de la vérification. En effectuant ensuite un deuxième "achat", qui pourrait même être le téléchargement d'une application gratuite, vous saurez si le problème se situe du côté d'Apple ou de votre appareil.
Sinon, vous devrez commencer par changer une chose sur votre appareil iOS et refaire des tests. Si vous disposez d'une sauvegarde, vous pouvez effacer tout le contenu et tous les paramètres, puis configurer l'appareil en vous assurant que la date et l'heure sont correctes et répéter les étapes ci-dessus.
Si ce n'est pas le cas, faites une sauvegarde et commencez ici :
http://www.apple.com/support/iphone/features/
Vous pouvez utiliser le lien d'assistance Apple ID ou essayer de vérifier l'état de l'App Store ou un autre lien qui attire votre attention - en posant une nouvelle question ici avec des informations actualisées et détaillées sur votre problème.
