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Impossible de se connecter à iCloud après la mise à niveau vers MacOS Mojave

Après la mise à jour vers MacOS Mojave (10.14), je suis confronté à ce problème : Préférences Système / iCloud signale "Mettre à jour les réglages de l'identifiant Apple" : Certains services de compte ne seront pas disponibles jusqu'à ce que vous vous connectiez à nouveau". Lorsque j'appuie sur "Continuer", que je confirme à nouveau avec "Continuer" et que j'indique mon mot de passe Apple ID, une sorte de traitement se produit pendant quelques secondes, puis le système revient au même point et au même état.

Je suis donc exclu d'iCloud (je ne peux pas voir les entrées de calendrier qui y ont été créées) et j'ai fourni mon mot de passe en vain.

S'agit-il d'un problème connu et comment y remédier ? Je me souviens que le processus de mise à jour de MacOS s'est bloqué de façon permanente (> 1 heure ; très ennuyeux aussi !) très tard (après la première invite de connexion et probablement aussi lorsqu'il a essayé de configurer iCloud) et j'ai dû redémarrer la machine. Les choses semblaient normales par la suite, mais maintenant ce problème apparaît, et il pourrait bien être lié.

MISE À JOUR Entre-temps, j'ai réinstallé MacOS Mojave (avec Command + R ), mais la situation reste inchangée.

MISE À JOUR Je suis maintenant presque certain que la cause première doit être un état corrompu qui est conservé par iCloud localement en tant que données persistantes qui résident localement dans un compte d'utilisateur MacOS. Où iCloud stocke-t-il ces informations, c'est-à-dire quels sont les fichiers qui réinitialisent le client iCloud dans MacOS à un état "propre" ?

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Geoff Nixon Points 3143

Vous avez tout à fait raison, il s'agit d'une très est un phénomène courant à l'heure actuelle. Il s'agit es un problème connu, pour ne pas dire plus. Il n'est pas entièrement lié à Mojave en soi, et je ne pense pas non plus que votre théorie "la cause première doit être un état corrompu qui est conservé par iCloud localement en tant que données persistantes qui résident localement dans un compte d'utilisateur MacOS", le soit. exactement (même si cela n'est pas exclu). Mais il est beaucoup plus probable que vous subissiez les retombées de plusieurs changements importants récents affectant l'authentification iCloud dans son ensemble, en raison des éléments suivants plusieurs failles de sécurité graves découvertes au cours des derniers mois . Ce qui se passe, c'est qu'Apple essaie de mettre en œuvre une approche "intermédiaire" en ne cassant pas simplement la synchronisation iCloud d'un seul coup pour tout le monde, de sorte que certains processus continueront d'accepter les jetons d'authentification non corrigés, tandis que d'autres nécessiteront une réauthentification immédiate. C'est la pagaille. Mais L'expérience montre qu'il n'est pas aussi terrible qu'il n'y paraît.

Après avoir résolu ce problème (une fois de plus) sur l'une de mes propres machines il y a quelques heures (et l'avoir fait plusieurs fois au cours des deux derniers mois), je peux vous dire qu'il n'y a malheureusement pas de solution directe "1. 2. 3." que je puisse vous donner, mais votre meilleure chance est de vous en tenir à travailler avec le volet de préférences iCloud et les éléments connexes plutôt que de faire une "plongée en profondeur" pour l'instant.

Voici ce que je recommande :

Premièrement : assurez-vous que vous disposez d'une sauvegarde locale (Time Machine ou autre).

Dans ce cas, vous devez essayer de déconnexion complète de tous les endroits où vous vous authentifiez avec votre identifiant Apple : App Store, iTunes, Photos, etc., puis le pré-fenêtre iCloud. Essayez d'abord de décocher autant d'éléments synchronisés que possible, en particulier Find My Mac et Keychain. Ces éléments peut Cela peut prendre une minute ou deux pour se désengager et se décocher, mais si cela prend plus de temps que cela, quittez de force les Préférences Système et réessayez. Essayez également de cliquer sur les boutons "Détails du compte" et "Gérer", la même chose se produira probablement, il y aura un blocage pendant un moment, puis ces volets s'afficheront ou se bloqueront. Encore une fois, continuez à revenir en arrière et essayez de vous déconnecter complètement, ou, si vous obtenez la boîte "Update Apple ID Settings : Certains services de compte" et qu'il ne Dans le cas d'une suspension, le système vous demandera plusieurs fois votre mot de passe iCloud et votre mot de passe d'administrateur local. C'est une bonne chose, cela signifie que la mise à jour du trousseau local est enfin généralisée.

Finalement (d'après mon expérience, après environ 20 minutes, peut-être 10 abandons forcés), vous devriez être complètement déconnecté d'iCloud, ou la fonction "Mettre à jour les réglages de l'identifiant Apple" fonctionnera enfin. Une fois que vous avez atteint ce stade, vous pouvez devrait Les personnes qui ne sont pas en mesure de s'inscrire à nouveau devraient pouvoir résoudre ces problèmes.

Je sais que ce n'est pas la solution la plus précise, mais c'est a a fonctionné pour moi sur plusieurs machines. Faites-moi savoir si cela ne fonctionne pas pour vous. Mais croyez-moi, c'est beaucoup moins salissant que d'arracher complètement le trousseau iCloud et les jetons d'authentification ; (à ce moment-là, vous pourriez tout aussi bien vous inscrire pour un nouvel Apple ID).

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Geoff Nixon Points 3143

Je suppose que l'autre réponse que je vous ai fournie n'a pas fonctionné étant donné votre "J'attends une réponse concrète qui permette de résoudre le problème réel" concernant la période de grâce des primes, voici quelques mesures "concrètes" que vous pourriez prendre à cet effet serait résoudre votre incapacité à vous connecter. Cependant, je dois vous avertir qu'elles entraîneront probablement une perte de données dans iCloud et beaucoup d'autres maux de tête.

Le plus simple :

  1. Faire un propre réinstallation de Mojave et créer un propre compte d'utilisateur. En d'autres termes, il s'agit d'un compte d'utilisateur :

    A. -R, mais avant l'installation, ouvrez l'Utilitaire de disque (dans la barre de menu) et et supprimer toutes vos partitions existantes ; reformatez votre disque avec une seule partition APFS propre, puis réinstallez.

    B. Après l'installation, lors de la création de votre compte utilisateur, authentifiez-vous à l'aide de votre identifiant Apple, mais ne pas migrer des données à partir de Time Machine et restaurer automatiquement tout autre type de sauvegarde. Vous pouvez volonté n'ont plus ce problème. Mais vous devrez réinstaller toutes vos applications à la main, etc.

  2. Pour répondre à votre question concernant "la suppression des fichiers qui réinitialisent [sic] le client iCloud dans MacOS à un état "propre"" : Ce dont vous parlez n'est pas conservé dans des fichiers individuels, mais dans votre trousseau. Ainsi, vous pourrait Ouvrez Keychain Access.app et supprimez tous les éléments qui commencent par com.apple.account , com.apple.cloudd , com.apple.gs.iCloud , com.apple.gs.idms etc., ainsi que iMessage Encryption Key , iMessage Signing Key , etc. Je ne peux pas vous donner une liste complète car le choix de ceux que vous aurez est très variable (il dépend des services de synchronisation que vous avez utilisés). Cependant, je ne saurais trop insister sur l'importance de la ne pas vous recommande de le faire.

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Tempus Points 22972

J'ai donc dû supprimer le compte, en créer un nouveau et le récupérer. Desktop , Documents , Movies , Music et Pictures à partir d'une sauvegarde TimeMachine et d'importer des boîtes aux lettres également à partir de cette sauvegarde (sous Library/Mail ) dans Apple Mail.

Honte à Apple : sur la base de cette expérience, je ne m'empresserai pas d'effectuer leur prochaine mise à jour de MacOS !

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Mischinab Points 121

J'ai eu une expérience similaire sur Mojave, où le fait de définir mon compte iCloud principal n'a eu aucun effet (après m'être connecté avec succès en utilisant [System Preferences:iCloud], je revenais à la connexion vide ou je disais que j'étais déjà connecté, même si la liste de mes comptes Internet n'affichait rien pour iCloud).

La commande de terminal suivante a permis de résoudre le problème :

defaults delete MobileMeAccounts

Cette commande supprimera vos associations de comptes iCloud (à la fois votre compte iCloud principal dans [Préférence système:iCloud] et le secondaire dans [Préférence système:Comptes Internet]). Vous devriez ensuite être en mesure de vous connecter à iCloud ou d'ajouter un compte iCloud comme d'habitude.

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