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Les appels entrants de l'iPhone 6s ne démarrent pas lorsque les écouteurs Apple sont connectés

Depuis une semaine environ, mon iPhone 6s ne parvient pas à démarrer l'appel correctement lorsque je reçois un appel entrant et que les écouteurs (Apple EarPods, filaires) sont connectés.

J'accepte l'appel et l'affichage passe à l'"écran d'appel", mais l'appel reste indéfiniment bloqué à la durée de l'appel 00:00 et rien ne peut être entendu ou parlé.

Ce problème s'est produit à chaque fois que les écouteurs étaient connectés, que l'iPhone ait été redémarré ou non.

Lorsque l'on accepte des appels sans que les écouteurs soient branchés, les choses fonctionnent comme prévu. Les écouteurs peuvent alors être connectés au milieu de la conversation et fonctionner correctement.

Je suppose que je dois réinitialiser mon téléphone. Mais comme je devrais immédiatement recréer mes paramètres à partir d'une sauvegarde iTunes, cela résoudrait-il vraiment le problème ?

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Oskar Points 1242

Vous devez absolument faire des tests ou travailler avec le service d'assistance AppleCare. Je n'ai que très rarement le même problème, et si le vôtre se produit à chaque fois, vos journaux de diagnostic pourraient permettre à Apple de résoudre ce problème pour tout le monde (en supposant qu'il y ait des bogues dans le code pour répondre aux appels).

Il est presque certain qu'il ne s'agit pas d'une batterie, mais cela pourrait être le cas.

Je ferais une sauvegarde complète puis j'essaierais dans l'ordre :

  1. Réinitialiser les paramètres du réseau et tester.
  2. Effectuer la dernière sauvegarde, puis ne pas sauvegarder les étapes suivantes.
  3. Effacer le téléphone, le réinitialiser et le tester.
  4. Effacer à nouveau, restaurer la sauvegarde finale et tester.
  5. N'oubliez pas d'effectuer à nouveau des sauvegardes.

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