Déploiement d'iPhone pour les petites entreprises

Récemment, j'ai traversé un projet de déploiement d'iPad en entreprise similaire et j'avais les mêmes questions en entrant. La direction que nous avons prise n'est peut-être pas la meilleure solution, mais cela a fonctionné pour nous et peut-être que cela vous aidera pour votre déploiement.

Connaissez votre public

Dès le début de notre déploiement, il est devenu évident que cela devait être une solution simple. Les appareils Apple sont conçus pour être simples, c'est l'attrait dans le monde de l'entreprise. Notre public principal était les managers, les VP et les cadres supérieurs. Un bon nombre de ces personnes ne sont pas assez techniquement compétentes pour gérer une configuration compliquée, ou tout simplement n'ont pas le temps de s'embêter avec un appareil.

Ça devrait juste fonctionner, sorti de la boîte, comme il a été conçu.

Dites NON aux Comptes Multiples

Tout d'abord, je peux voir un gros problème avec votre plan initial. En déclarant que vous avez un compte créé avec un mot de passe secret, je suppose que vous avez un helpdesk configurant les appareils et installant le logiciel avant de les remettre aux utilisateurs finaux. Que se passe-t-il lorsque qu'une application est mise à jour dans l'AppStore? Votre helpdesk devra entrer le mot de passe pour mettre à jour l'application. En fonction de la taille de votre entreprise, cela pourrait prendre beaucoup de temps, et la plupart de vos utilisateurs finaux ne prendront probablement jamais la peine de procéder à la mise à niveau.

De plus, lorsque John Doe quitte l'entreprise, le logiciel acheté pour jdoe@acme.com sera attribué au remplaçant de John, Fred Flinstone, et à son iPhone. Vous avez maintenant fflinstone@acme.com utilisant le compte jdoe@acme.com. Ce n'est peut-être pas un gros problème au début, mais cela deviendra facilement difficile à gérer à l'avenir.

Gestion de Dispositif Mobile

En fonction de la taille de votre déploiement, vous pourriez éventuellement commencer à envisager l'une des nombreuses solutions de Gestion de Dispositif Mobile (MDM) disponibles. Nous l'avons fait. Il est probable que les choses évolueront à l'avenir, mais au moment de la rédaction de cet article, nous n'avons pas trouvé grand chose qu'une solution MDM apporterait de plus par rapport à ce que notre environnement Exchange ne fournirait déjà.

L'MDM offre un moyen simpliste de déployer VPN, Wi-Fi et profils d'utilisateurs. Si vous n'utilisez pas Exchange ou si vous n'êtes pas à l'aise avec le déploiement de votre propre solution, vous pourriez en tirer plus de bénéfices que nous. D'autres avantages seraient le suivi des appareils, et permettre à votre helpdesk de faire du dépannage de base des appareils, une suppression à distance, un verrouillage à distance, etc. Lisez le lien vers Wikipedia ci-dessus pour plus d'informations et une liste décente des principaux fournisseurs dans ce domaine.

Achat d'Applications

Nous avons d'abord identifié une liste d'applications que nous recommanderions pour différentes tâches et avons publié la liste et les liens pertinents sur notre intranet d'entreprise. Initialement, nous avons installé quelques applications lors de la configuration initiale de l'appareil, mais nous avons rencontré le problème de temps mentionné ci-dessus. Nous avons calculé un montant total estimé de toutes les applications qu'un utilisateur moyen achèterait et avons acheté des cartes cadeaux pour ce montant + un pourcentage supplémentaire pour la croissance. C'était plus pratique pour nos achats que ce que l'attribution aurait été.

Apple a récemment annoncé son Programme d'Achat en Volume (VPP), et vous voudrez peut-être vous renseigner à ce sujet si la solution ci-dessus ne vous aide pas.

Lecture Complémentaire

• iPhone en Entreprise
• Quadrant Magique de Gartner pour MDM
• Profils Business pour iPhone

Bonne chance à vous, nous avons appris que les appareils intelligents en entreprise sont un environnement en forte croissance et il n'y a pas encore de "bonne façon" de faire les choses. Apple améliore constamment ses outils pour rendre la transition meilleure, mais ce n'est pas encore parfait.

Avoir deux comptes sur un appareil est vraiment embêtant. Jusqu'à ce qu'il soit logique pour l'entreprise d'obtenir un numéro Dunn & Broadstreet et de passer à l'entreprise, l'offre d'applications est le moyen le plus facile d'y aller.

Si l'application leur permet d'effectuer une fonction de travail critique, comment même 500 $ par an sont-ils "chers" lorsque vous payez un salaire, des avantages sociaux, une assurance ? Je ne veux pas minimiser les dépenses informatiques, mais est-ce que quelqu'un voudrait travailler avec une entreprise qui est si avare qu'elle ne paie pas pour des outils logiques ? Surtout des outils qui permettent à ses employés de travailler 24h/24 et 7j/7 où qu'ils aient un signal cellulaire.

Nous ne parlons pas de 25 000 $, qui est un coût approximatif réel d'un déploiement de 10 ordinateurs portables couvrant une année et un logiciel léger. Si vous regardez cela d'un point de vue de la productivité / du retour sur investissement - les déploiements iOS sont parmi les moins chers de la planète ainsi que les plus faciles à justifier. Il suffit d'acheter des applications qui sont des gagnants évidents dans les 6 à 18 prochains mois et de supposer que vos employés resteront.

Cela étant dit, la plupart des déploiements que j'ai vus finissent par ajouter un identifiant Apple de travail pour les achats professionnels et un identifiant Apple personnel pour les achats personnels. À un moment donné, les gens seront plus à l'aise pour facturer les achats d'applications iOS comme ils facturent les chambres d'hôtel et au lieu de s'inquiéter de perdre tous les achats, ils apprendront que perdre seulement une fraction des applications lorsqu'un employé quitte ou change de rôle n'est pas aussi cher en pratique qu'il ne semble lorsque vous commencez un projet où toutes les applications sont achetées via l'écosystème de l'App Store d'Apple.

Il y a Apple Business Manager et VPP aussi, mais il n'est pas clair que l'avantage en matière de flexibilité l'emporte sur l'inscription à un MDM et à un VPP et simplement facturer les applications, mais si vous voulez commencer gratuitement avec un MDM très bien pris en charge, ciblé pour les petites organisations qui n'ont pas nécessairement de personnel informatique, le meilleur pour quelques années à venir est :

• Jamf Now - https://www.jamf.com/products/jamf-now/
• Apple Business Manager - https://support.apple.com/fr-fr/HT208817

Je choisirais JAMF Now jusqu'à ce que le coût l'emporte sur l'avantage, puis arrêtez de payer cela le mois suivant si vous ne ressentez pas en bénéficier ou revenez aux 3 appareils gratuits à gérer. Je ne commencerais pas avec VPP / Business tant que vous n'avez pas dépensé 1000 $ et que vous avez 10 appareils à gérer pour l'équipe moyenne, mais votre situation et votre financement pourraient faire pencher la balance plus ou moins en fonction de la valeur que vous accordez au temps des personnes qui géreront / mettront en place / apprendront comment tout cela fonctionne.

La différence pour le compte de développement d'entreprise n'est que de 299 $ contre 99 $. Je pense que cela lui éviterait beaucoup de tracas de simplement en mettre un en place à mon humble avis.

Votre meilleur choix est d'attendre que le Programme d'achat en volume d'Apple soit disponible dans le monde entier, ce qui ne tardera sans doute pas à se produire. Je suis en Australie et j'en attends bientôt.

En attendant, il n'y a pas de bonne façon de faire ce que vous cherchez à faire, sauf si les employés achètent le logiciel et sont remboursés par leur patron. Comme la plupart des applications ne valent que quelques dollars, et presque jamais plus de 50 $ environ, ce n'est pas une si grosse demande — comparé aux dizaines de milliers de dollars déjà payés à chaque employé chaque année. Vous pouvez également profiter de la fonctionnalité de bons d'achat, pour fournir aux employés les fonds avant qu'ils achètent l'application.

Avoir un identifiant Apple personnel en plus de celui que l'entreprise contrôle n'est pas une bonne solution. Mon téléphone est enregistré avec trois identifiants Apple différents et ce n'est pas pour les cœurs sensibles, vous pouvez le faire mais c'est fastidieux. Et il n'y aura aucun moyen de transférer ces licences vers le système VPP une fois qu'il sera disponible.