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Contourner l'Apple ID d'un parent décédé ?

Ma tante est décédée inopinément sans laisser ses informations icloud (assez classique !) J'ai restauré son ipad en pensant que cela réinitialiserait son code d'accès car je n'arrivais pas à le deviner mais maintenant il me demande l'Apple ID. J'ai tout essayé mais je ne peux pas deviner ses informations secrètes ou accéder à ses emails avant d'aller voir mon grand-père et de récupérer son téléphone (il vit littéralement à l'autre bout du pays.) Donc maintenant j'ai cet ipad et ma cousine a un iPod touch qui fait office de presse-papier. Il doit y avoir un moyen de contourner le problème car cela doit être une chose assez courante, n'est-ce pas ? Je n'ai pas son certificat de décès, il n'y a pas de testament et mon grand-père (le plus proche parent) a 86 ans et est assez agité à propos de tout et il en a assez.

J'ai cherché en ligne une solution de contournement mais sans succès. Comme il n'a pas été déclaré volé, il ne doit pas être équipé d'un antivol. Je vous remercie de votre attention.

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Steve Chambers Points 21588

Il est probable que vous devrez prouver à Apple ce qui s'est passé. EG que vous êtes désormais le propriétaire légal de l'iPad et que vous avez un accès légal à son compte.

Appelez Applecare et demandez-leur quelle est la procédure à suivre dans ces circonstances. Je suppose (s'ils peuvent vous aider) qu'il faut un certificat de décès, une copie du testament et une lettre notariée de l'exécuteur testamentaire vous autorisant à accéder au dossier.

Mais je devine...

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user7289 Points 1460

Nous avons appelé l'Apple Store de Trafford dans un cas similaire et on nous a dit qu'un certificat de décès et un document d'homologation devaient être apportés avec l'iPad par un "représentant légal"

Lorsqu'on leur a demandé ce que signifiait un "représentant légal", ils ont répondu qu'ils voulaient un "Solicitor / Lawyer / Barrister". Cela coûterait plus cher que de remplacer l'iPad par un nouveau.

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skip Staats Points 11

Direct from apple "help" : :

  1. Le certificat de décès
  2. Un document judiciaire confirmant que le demandeur est l'héritier du défunt. représentant personnel légal du défunt
  3. États-Unis : Le tribunal doit authentifier ou certifier tous les documents.

REMARQUE : il ne peut s'agir d'un testament, d'une fiducie ou d'une procuration.

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