Je viens de recevoir un iPhone d'occasion de mon travail. Cependant, l'ancien propriétaire est toujours connecté à son compte icloud. Chaque fois que j'essaie de me déconnecter de son compte, il me faut son mot de passe icloud pour me déconnecter de mon iphone. Même lorsque j'essaie d'effacer l'intégralité du téléphone, le mot de passe est requis.
Réponse
Trop de publicités?
Oskar
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Contactez l'ancien propriétaire et demandez-lui de se connecter lui-même à iCloud et de libérer le téléphone.
Si ce n'est pas le cas, demandez à votre employeur si l'appareil est enregistré dans un système de gestion des droits de propriété intellectuelle (MDM) ou contactez Apple pour vous assurer, à l'aide du numéro de série, que l'appareil n'appartient pas à un consommateur ou à une autre entreprise. Dans ce cas, votre service informatique peut contourner ce verrou d'activation. Si l'entreprise dispose d'un service des ressources humaines, celui-ci peut demander/exiger de l'ancien propriétaire qu'il suive les étapes d'Apple pour débloquer l'appareil. Le service juridique peut facturer le coût de remplacement à l'ancien employé.
Vous devrez probablement rendre l'appareil ou attendre, car il n'est pas possible de contourner la serrure.
