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Impossible de télécharger une application "déjà achetée" après un crash de l'appareil

À un moment donné, j'ai essayé de télécharger une application (un jeu) et cela a bien commencé, mais mon iPad a planté pendant le processus. Lorsque j'essaie maintenant de re-télécharger l'application, le message suivant s'affiche :

Vous l'avez déjà acheté, il sera donc téléchargé maintenant sans frais supplémentaires.

En appuyant sur OK, l'application refuse de se télécharger. Comment puis-je télécharger l'application ?

Screenshot showing message in App Store

Edit : Au lieu de réinitialiser mon iPad, veuillez me faire savoir s'il existe une autre option ?

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Pouvez-vous le télécharger sur votre ordinateur et le synchroniser avec votre iPad ? Avez-vous déjà redémarré votre iPad ? Vous êtes-vous déconnecté de l'App Store sur l'iPad et vous êtes-vous reconnecté ? L'application affiche-t-elle déjà une icône sur votre iPad ?

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Merci d'avoir enfin répondu oui j'ai essayé tout cela mais aucun n'a fonctionné c'est pourquoi je m'inquiète. @patrix

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Vous rencontrez le même problème lors du téléchargement sur l'ordinateur ?

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lnjuanj Points 244

La source la plus probable de votre problème est qu'Apple vient de modifier ses conditions d'utilisation de l'App Store et qu'elle ne vous laissera rien télécharger tant que vous ne les aurez pas acceptées.

Chaque fois qu'Apple modifie ses conditions générales, l'application App Store a un comportement étrange (depuis que j'ai un iPod touch en 2008). Une situation typique est qu'elle ne vous laisse pas télécharger un article que vous avez déjà acheté.

Ce que vous devez faire, c'est installer une nouvelle application (une que vous n'avez jamais téléchargée). Ensuite, cela prendra beaucoup de temps et finalement (et avec un peu de chance, sinon vous devriez tuer l'application App Store et recommencer le processus), la nouvelle page des termes et conditions apparaîtra pour que vous les acceptiez.

Une fois que vous aurez accepté les termes et conditions, vous pourrez télécharger l'application que vous avez précédemment téléchargée.

Comme vous le voyez, le problème n'a rien à voir avec le crash de l'iPad mais avec la coïncidence dans le temps avec le changement des conditions générales.

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lbutlr Points 1074

Le téléchargement ne s'effectue-t-il toujours pas après avoir éteint l'iPad (éteindre complètement l'appareil en maintenant le bouton de veille enfoncé pendant plus de 3 secondes et en le faisant glisser pour l'éteindre) et l'avoir rallumé ?

Ça a toujours résolu le problème pour moi.

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John Faughnan Points 510

J'ai rencontré ce problème sur l'iPhone 6s de ma femme et iOS 10.1.1, mais uniquement pour une application particulière. Je pouvais télécharger d'autres nouvelles applications sans problème.

Je n'ai pas pu le réparer, j'ai finalement dû l'installer via iTunes. J'ai essayé toutes les mesures énumérées ici, sauf le nettoyage du téléphone.

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Cullub Points 1033

Essayez de réinitialiser votre iPad.

Aller à Paramètres > Réinitialiser > Réinitialiser tout le contenu et les paramètres

Assurez-vous d'avoir sauvegardé votre iPad, afin de pouvoir le restaurer par la suite.

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Bob Wakefield Points 101

Avez-vous vérifié si le jeu est déjà sur votre iPad ? Si c'est le cas, essayez de le supprimer.

Est-ce un iPad 1 ? La dernière version que l'iPad 1 utilise est iOS 5.1.1. Vérifiez que le jeu est compatible avec votre version d'iOS. Certaines applications s'installent mais se bloquent immédiatement. Le développeur du jeu peut avoir mis à jour la compatibilité depuis.

L'entrée de l'App Store pour Amazing Ninja indique iOS 6.0 et plus. Cela ne signifie pas qu'il fonctionne réellement sous iOS 6, et encore moins sous iOS 5.1.1.

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