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Mac est gelé. Comment trouver le problème?

J'ai un Macbook Pro Retina (Fin 2013) avec El Capitan installé.

Parfois, OSX se bloque et je ne peux rien faire d'autre que de redémarrer (en maintenant le bouton d'alimentation enfoncé pendant quelques secondes). Toutes les applications continuent de fonctionner, par exemple le lecteur multimédia ou le client torrent. Mais le clavier ou le trackpad ne répondent pas.

J'ai lu beaucoup de manuels, j'ai essayé de réinitialiser différents paramètres, de vider le cache de l'utilisateur. J'ai même essayé de réinstaller OSX (sans formater le disque). Cela ne résout pas le problème.

Je n'ai pas beaucoup d'expérience avec OSX, donc je ne sais pas où chercher le problème. Des idées sur ce que je devrais faire?

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Je n'ai aucun logiciel spécial installé. Juste des trucs normaux, comme Chrome et Skype. En plus de quelques applications pour le développement web - logiciels Jetbrains, en plus de homebrew avec php / ruby, etc. J'ai vérifié la liste des logiciels et je ne vois rien d'inhabituel. Je ne trouve pas non plus de motif ici, car ce problème peut survenir à tout moment, lorsque différents applications sont lancées

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Avez-vous vérifié ceci? support.apple.com/kb/PH21879

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Joachim Bratteli Points 869

Essayez d'utiliser Apple Diagnostics pour vérifier les problèmes matériels: Redémarrez votre ordinateur, puis maintenez la touche D enfoncée pendant que le Mac redémarre.

Vérifiez la base de connaissances Apple sur ce sujet - https://support.apple.com/kb/PH21879

Si vous obtenez un code d'erreur, consultez cette page pour savoir comment le résoudre: https://support.apple.com/en-us/HT203747

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Oui, je l'ai fait, ça ne montre rien

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Hm, je l'ai exécuté une deuxième fois et j'ai obtenu cette erreur : PPT004 La batterie nécessite un service. La batterie ne fonctionne pas normalement, bien que vous ne remarquiez pas de changement dans son comportement ou dans la quantité de charge qu'elle contient. Vous pouvez continuer à utiliser votre batterie avant qu'elle ne soit vérifiée sans nuire à votre ordinateur.

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Il semble que votre macbook soit quelque peu instable. Consultez ce lien pour des suggestions sur ce qu'il faut faire pour ce code d'erreur : support.apple.com/en-us/HT203747

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