Je suis toujours déconnecté lorsque je change d'utilisateur

Comme vous le savez peut-être, le dépannage est un processus d'élimination qui nécessite souvent de la patience. Je vous suggère d'essayer un certain nombre de choses pour aller au fond des choses.

1. Démarrer en mode sans échec

Tout d'abord, démarrons en mode sans échec. Non seulement vous pouvez tester si le problème se reproduit en mode sans échec, mais l'action même de démarrer en mode sans échec lancera quelques vérifications, supprimera les fichiers de cache du système, vérifiera votre disque de démarrage et tentera de réparer les problèmes de répertoire (s'il y en a).

Suivez ces étapes pour démarrer votre Mac en mode sans échec :

1. Éteindre complètement votre Mac
2. Redémarrez votre Mac
3. Appuyer immédiatement sur la touche Shift et le maintenir à un niveau bas
4. Lâchez la Shift lorsque la fenêtre de connexion s'affiche (REMARQUE : si FileVault est activé, il se peut que vous deviez vous connecter deux fois).
5. Notez ce qui se passe (par exemple, pouvez-vous démarrer votre Mac sans problème, le problème est-il toujours présent, etc.)
6. Pour quitter le mode sans échec, redémarrez votre Mac comme d'habitude

Une fois que vous avez démarré en mode sans échec, faites-moi savoir comment vous avez procédé. Cela nous aidera à déterminer si le problème est lié à un logiciel tiers, etc.

2. Réinitialisez votre PRAM/NVRAM

Les anciens Macs avaient ce qu'on appelle de la mémoire vive paramétrique (PRAM), les Macs plus récents utilisent de la mémoire vive non volatile (NVRAM). Il peut être utile de réinitialiser cette mémoire.

Votre question ne précise pas le modèle de Mac que vous utilisez, mais tous les Mac (à l'exception des modèles MacBook Pro de la fin 2016) utilisent le même processus. Vous trouverez ci-dessous les étapes à suivre pour les deux scénarios :

• Pour TOUS les modèles SAUF pour les MacBook Pros de fin 2016

  1. Arrêtez votre machine. Oui, une fermeture complète, pas seulement une déconnexion.
  2. Appuyer sur la touche power button et ensuite appuyer sur la touche commandoptionpr clés. Vous devez vous assurer d'appuyer sur ces touches avant que l'écran gris n'apparaisse, sinon cela ne fonctionnera pas.
  3. Maintenez ces touches enfoncées jusqu'à ce que votre Mac redémarre et que vous entendiez le carillon de démarrage.
  4. Lâchez les touches et laissez votre Mac redémarrer normalement.

Remarque : Lorsque vous vous reconnectez, vous peut besoin de réajuster certaines de vos préférences système (par exemple, le volume des haut-parleurs, la résolution de l'écran, la sélection du disque de démarrage, les informations sur le fuseau horaire, etc.)

• Pour tous les modèles MacBook Pro de fin 2016 (avec et sans Touch Bar), procédez comme suit :

  1. Arrêtez votre machine. Oui, une fermeture complète, pas seulement une déconnexion.
  2. Appuyer sur la touche power button et ensuite appuyer immédiatement sur la touche commandoptionpr clés.
  3. Maintenez ces touches enfoncées pendant au moins 20 secondes !
  4. Lâchez les touches et laissez votre Mac redémarrer normalement.

Remarque : Lorsque vous vous reconnectez, vous peut besoin de réajuster certaines de vos préférences système (par exemple, le volume des haut-parleurs, la résolution de l'écran, la sélection du disque de démarrage, les informations sur le fuseau horaire, etc.)

3. Supprimer les préférences

Si le démarrage en mode sans échec et la réinitialisation de votre PRAM/NVRAM ne résolvent pas le problème, supprimez les fichiers com.apple.systempreferences.plist et com.apple.loginwindow.plist.

Pour ce faire :

1. Lorsque vous êtes connecté à votre compte principal et dans le Finder, maintenez la touche option tout en cliquant sur le menu Go
2. Sélectionnez l'option Bibliothèque dans le menu déroulant
3. Dans la fenêtre de la bibliothèque qui s'ouvre, recherchez et ouvrez le dossier Préférences.
4. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur com.apple.systempreferences.plist et sélectionnez Déplacer vers la corbeille
5. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur com.apple.loginwindow.plist et sélectionnez Déplacer vers la corbeille
6. Redémarrer l'ordinateur
7. Vider la poubelle

Faites un test pour voir si cela a changé quelque chose à votre problème.

4. Créer un nouveau compte utilisateur

Si les trois opérations ci-dessus ne permettent pas de résoudre le problème, je suggère de créer un nouveau compte utilisateur. Toutefois, ne le faites pas tant que vous ne savez pas que le problème n'est pas résolu.

1. Créer un nouveau compte utilisateur
2. Redémarrez votre Mac normalement
3. Se connecter au nouveau compte et l'utiliser pendant un certain temps (peut-être un peu de navigation sur le web)
4. Essayez maintenant d'utiliser le changement rapide d'utilisateur pour passer à un autre compte.
5. Prenez note de ce qui se passe (le nouveau utilisateur déconnecté ou non ?)
6. Si le nouvel utilisateur n'a pas été déconnecté, passez à l'étape 7, sinon arrêtez-vous ici et rapportez les résultats.
7. Utilisez le compte sur lequel vous êtes actuellement connecté pendant un certain temps
8. Essayez maintenant d'effectuer un changement rapide d'utilisateur vers le nouveau compte d'utilisateur
9. Prenez note de ce qui se passe (l'ancien utilisateur était-il déconnecté lorsque vous êtes revenu à l'application nouveau compte d'utilisateur ?)
10. Indépendamment de ce qui se passe à l'étape 9, essayez maintenant d'utiliser le changement rapide d'utilisateur pour passer à un autre compte
11. Prenez note de ce qui se passe (le nouveau utilisateur déconnecté ou non ?)

Après avoir fait ce qui précède, rendez compte de ce qui s'est passé à l'étape 6. Si vous avez progressé davantage, rendez compte également de ce qui s'est passé aux étapes 9 et 11.

Si vous avez constaté que le problème était pas répliqué dans les 11 étapes ci-dessus, puis utilisez votre ordinateur normalement (mais ne pas supprimer les nouveau que vous avez créé). Si le problème réapparaît, commencez à utiliser l'application nouveau pendant un certain temps en tant que compte principal et voyez si le problème réapparaît.