Comme vous pouvez le voir ici, mon stockage iCloud ne s'additionne pas. Il en va de même sur mon iPhone. 
Comme vous pouvez le voir, les sauvegardes occupent toujours 3,86 Go d'espace, même si je les ai supprimées (parce que je n'avais plus d'espace à sauvegarder, la suppression de la sauvegarde en cours me permet généralement d'effectuer une nouvelle sauvegarde complète). Que puis-je faire pour restaurer mon espace iCloud ?
Réponses
Trop de publicités?
user240873
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11
C'est peut-être un peu tard, mais j'ai eu le même problème. Je suis allé au genius bar et ils m'ont dit d'appeler Apple Care. J'ai appelé Apple Care trois fois. Les deux premières personnes ont dit qu'il y avait d'autres éléments qui pouvaient prendre de l'espace et n'ont pas pu fournir de solution. La troisième personne était plus expérimentée et a résolu le problème en quelques minutes. Elle avait accès aux "outils d'assistance iCloud". Il s'agit d'un outil auquel l'équipe iCloud d'Apple a accès (mais pas nous, en tant que consommateurs). Elle a utilisé le kit de réparation du stockage iCloud et, en quelques minutes, mes appareils ont été rafraîchis et l'espace libre est apparu. Apparemment, ce problème survient lorsque vous téléchargez un fichier, qu'il est corrompu et qu'une fois supprimé, iCloud ne reconnaît pas l'espace comme étant libre. J'espère que cela vous aidera.
Charlie74
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1248
Il y a d'autres choses que les applications qui utilisent l'espace de stockage d'iCloud. Le plus important est iMessage. Si vous avez des conversations que vous n'avez pas supprimées depuis un certain temps, en particulier celles contenant des photos, celles-ci occupent un espace considérable dans vos sauvegardes.
Il semble également que vous ayez sauvegardé votre courrier sur iCloud (d'après vos captures d'écran). Le courrier prend aussi de la place... surtout si vous ne supprimez pas tous vos messages ou si vous ne les effacez pas de votre corbeille.
Cependant, il est très probable que vous n'ayez pas supprimé vos messages depuis un certain temps et que ceux-ci occupent la majeure partie de votre espace de sauvegarde.
EDIT - Aussi, puisque iMessages n'apparaît pas dans la section de sauvegarde (même s'il est sauvegardé), si vous êtes curieux de savoir combien d'espace vos messages prennent, sur votre iPhone vous pouvez naviguer vers Réglages -> Général -> Stockage & Utilisation d'iCloud -> Gérer le stockage (celui qui se trouve en haut sous Stockage). À partir de là, vous verrez combien d'espace chaque application occupe sur votre téléphone. Ce que vous voyez ici pour les messages affectera également votre sauvegarde.
