Mon fils s'est absenté de la ville et, à son retour, a allumé son iMac. Il a redémarré et est entré dans la barre de progression qui s'affiche généralement pendant les mises à jour. Il a atteint assez rapidement les 50 %, mais est resté dans cette position pendant 10 minutes. Il a redémarré et réessayé mais, cette fois, il l'a laissé reposer toute la nuit, au moins six heures, mais il est resté bloqué à 50 %.
Il me dit qu'il a installé Yosemite, mais pas au cours des derniers jours avant son départ. En cherchant sur Google, nous avons essayé de réinitialiser la PRAM et de vérifier le disque dur à l'aide de l'utilitaire de disque. Le disque dur a donné une coche verte ( ?) et a indiqué que le volume était OK. Je lui ai demandé de vérifier les permissions, mais cette option est maintenant grisée.
Malheureusement, je ne suis pas un utilisateur de Mac et j'essaie de l'aider par téléphone. Je suis très doué pour la technique mais je ne sais pas quoi faire pour résoudre ce problème.
EDIT : Maintenant, les choses empirent, il essaie de redémarrer et, après le son de démarrage, l'ordinateur s'éteint.
EDIT2 : Je viens d'apprendre que l'ordinateur n'a pas été éteint pendant son absence, ce qui me laisse penser que le système a essayé de se mettre à jour et que quelque chose s'est mal passé, provoquant l'introuvabilité de certains fichiers système ou, peut-être, que les quelques choses que nous avons essayé de faire sur le système ont contribué à cela.
Nous avons donc appris qu'Apple examinera son système même s'il n'est pas sous garantie et, si le problème peut être résolu au niveau du logiciel, ils le répareront également gratuitement. Quelle entreprise formidable !
EDIT3 : Apple a décidé que le disque dur était défectueux et l'a remplacé. Mon fils a un ami qui travaille dans le domaine de la récupération de données et qui va tenter d'extraire les données.
