Besoin de savoir si j'ai acheté un iPhone d'occasion (plusieurs identifiants Apple connectés)

Je me suis souvenu avoir eu ce problème lorsque j'ai restauré une sauvegarde de l'iPhone 5s vers l'iPhone 6 que j'avais acheté lors de son lancement en 2014. J'ai eu une série d'adresses e-mail inconnues qui se sont affichées pour me demander des mots de passe afin de pouvoir effectuer des achats en magasin. Il est évident que le téléphone n'a pas pu être utilisé ou volé puisque je l'ai reçu le jour du lancement directement d'Apple.

Le problème est que le contenu acheté à l'origine dans un magasin iTunes a été obtenu auprès d'autres personnes et sur votre appareil précédent au moment de la sauvegarde, comme de la musique, des livres électroniques ou des vidéos.

Par ailleurs, lorsque vous effectuez une sauvegarde de votre appareil, iTunes/iCloud ne stocke pas le contenu acheté directement dans la sauvegarde. Il enregistre simplement (essentiellement) l'identifiant du contenu et le compte utilisé pour l'acheter. Lorsque vous restaurez une sauvegarde, il vous invite à vous connecter à chaque compte connu par la sauvegarde afin de pouvoir télécharger à nouveau le contenu acheté.

Si vous passez outre l'écran du mot de passe pour l'e-mail inconnu, vous obtiendrez simplement un message d'erreur indiquant :

Certains éléments n'ont pas pu être téléchargés. S'ils se trouvent sur votre ordinateur, vous pouvez les restaurer en les synchronisant avec iTunes.

Une fois la restauration terminée, synchronisez avec iTunes pour ajouter le contenu directement depuis votre ordinateur.

L'appareil n'est ni volé ni compromis, pas plus que votre identifiant Apple.

Le verrouillage de l'activation expliquerait votre incapacité à configurer un nouveau téléphone :

• https://support.apple.com/en-us/HT201365

Il contient une section sur ce qu'il faut faire avant de payer pour un appareil :

• https://icloud.com/activationlock

Ce que vous devez faire dépend du numéro de série / de l'état de verrouillage de votre appareil.

Que se passe-t-il si j'achète un appareil qui est encore lié au compte de l'ancien propriétaire ?

Contactez l'ancien propriétaire dès que possible et demandez-lui d'effacer l'appareil et de le retirer de son compte. Découvrez comment supprimer un appareil du compte d'un ancien propriétaire.

Si le vôtre est verrouillé ou si la vente n'a pas clairement indiqué que vous achetiez un iPhone verrouillé/désactivé, imprimez la page du rapport sur l'état de verrouillage et contactez le vendeur pour organiser le remboursement de votre argent.

Si le vôtre n'est pas verrouillé, Amazon a raison. Vous devrez trouver votre identifiant Apple.

Effacer l'appareil et le réinitialiser. Lorsque vous vous connectez à iCloud, vérifiez que vous pouvez accéder à l'app store et télécharger une application gratuite avec l'AppleID que vous utilisez. Si vous faites partie d'un plan familial, consultez-le pour obtenir une liste de tous les AppleID que vous prévoyez d'associer à des achats dans votre sauvegarde.

Effacez ensuite le téléphone et recommencez la restauration à partir de la sauvegarde. Tous les AppleID supplémentaires sont dus au téléchargement d'une application à partir d'un autre AppleID - soit lorsque vous vous êtes connecté à un deuxième ID pour télécharger une application, soit lorsque vous l'avez synchronisée via iTunes, soit lorsqu'il s'agit d'une application achetée par un membre de la famille.

Vous devrez soit obtenir le mot de passe, soit annuler l'installation de chaque application qui n'est pas directement liée à votre identifiant Apple.

Vous n'obtenez ce message qu'après une restauration à partir d'une sauvegarde ? Avez-vous déjà obtenu ce message (ou un message similaire) en poussant des mises à jour ? Si quelqu'un installe une application sur votre téléphone en utilisant un autre identifiant Apple, cet identifiant est nécessaire pour mettre à jour l'application. Je voyais cela lorsque ma femme mettait à jour son téléphone et qu'une application que j'avais achetée était installée (avant le Partage familial).