J'ai acheté de la musique sur mon ancien ordinateur avec des adresses e-mail et des mots de passe différents. L'ordinateur est mort et j'ai besoin des anciens mots de passe pour lire certaines de mes musiques. Existe-t-il une adresse e-mail pour le support iTunes où je peux demander mes anciens mots de passe ? J'ai essayé d'appeler le numéro d'assistance mais ils n'ont pas pu résoudre le problème.
Merci de votre aide.
Si vous vous souvenez encore des adresses électroniques que vous avez utilisées et que vous y avez accès, vous pouvez vous rendre sur cette page pour réinitialiser vos mots de passe : J'ai oublié mon mot de passe
Dans iTunes, choisissez l'option Help > Apple Service and Support point de menu. Vous accédez ainsi à l'interface d'assistance Apple ExpressLane dans votre navigateur web. Sélectionnez votre produit (iTunes), votre domaine de fonctionnalité (iTunes Store) et votre catégorie d'assistance (Gestion des comptes). Répondez aux questions qui s'affichent à l'écran et vous devriez pouvoir envoyer un message pour l'assistance iTunes Store.
Si vous n'avez pas accès aux comptes de messagerie originaux, il sera très difficile de récupérer ou de réinitialiser les mots de passe. Généralement, un lien de réinitialisation du mot de passe est envoyé par courrier électronique, et si vous ne pouvez pas récupérer le courrier électronique, vous ne pourrez pas récupérer ou réinitialiser le mot de passe.
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