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Je viens d'acheter le mauvais album sur iTunes. Comment le rendre ?

Je viens d'acheter le mauvais album sur iTunes. Comment le rendre ?

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Chris Muench Points 82

http://www.apple.com/support/itunes/

Contactez le service clientèle par courrier électronique et vous pourrez, avec un peu de chance, obtenir un remboursement.

6voto

Doozer Blake Points 305

Vous pouvez contester l'achat dans iTunes.

  • Allez sur iTunes Store, affichez votre compte (connectez-vous si nécessaire).
  • Recherchez et cliquez sur Historique des achats.
  • Cliquez sur la flèche à côté de l'achat pour voir les détails.
  • Cliquez sur le bouton Signaler un problème
  • Cliquez sur le lien Signaler un problème à côté de la liste de lecture ou de l'album en question.
  • Sélectionnez le problème dans la liste déroulante (j'ai acheté cette liste de lecture par inadvertance).
  • Complétez les commentaires éventuels.
  • Cliquez sur Soumettre

Cela enverra la demande au service clientèle d'Apple qui devrait vous recréditer. Je ne l'ai pas fait moi-même, mais un collègue l'a fait et m'a dit que cela fonctionnait bien. Il est probable qu'ils marqueront votre compte si cela devient courant.

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prdoane1 Points 1

Aux États-Unis, appelez le 800-692-7753 (1-800-myapple) et, lorsqu'on vous demande ce dont vous avez besoin, dites "agent". Répétez "agent" jusqu'à ce que vous obteniez un interlocuteur. Vous pouvez alors entamer la procédure de remboursement.

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