Cela fait plusieurs mois que je suis confronté à un problème de déconnexion ethernet sur mon Macbook Air 2020 Intel. La connexion ethernet (via une connexion lan USB-C filaire) s'éteint après que j'ai mis la caméra en marche pendant une vidéoconférence pendant environ 10 minutes. Le passage au wifi fonctionne pourtant très bien. Cela se produit avec une variété d'applications de vidéoconférence comme skype, webex, zoom, GotoMeeting mais étrangement pas avec FaceTime. Je pensais qu'il s'agissait d'un problème d'adaptateur, mais j'ai changé quatre adaptateurs : Satechi Multiport (3 modèles différents ont été essayés) et Hub multimédia USB-C de Belkin .
Après la mise à jour vers Big Sur, le problème s'est encore aggravé car non seulement il gèle mon ethernet, mais il force mon modem VDSL à se déconnecter de l'Internet et je dois le redémarrer pour me reconnecter.
Je l'ai également posté au forum de la communauté Apple et il semble que d'autres personnes aient également ce problème. Lorsque j'ai renvoyé les adaptateurs Satechi au revendeur Apple, il les a testés sur ses MacBooks avant de me les remplacer et ils ont également rencontré le même problème.
L'assistance Apple m'a donné une liste de choses à essayer, comme la réinitialisation du SMC, de la NVRAM, de la PRAM, ce que j'ai essayé sans résultat. Ils m'ont également suggéré d'effacer mon disque et de faire une installation propre du système d'exploitation, ce que je n'ai pas encore essayé car cela me prendrait des jours de travail pour tout réinstaller.
Quelqu'un a-t-il une idée de la cause ou de ce que je pourrais essayer d'autre ? Quelqu'un a-t-il réussi à résoudre le problème ?
MISE À JOUR : suivant les conseils de l'assistance Apple, j'ai également installé une version propre du système d'exploitation sur un disque externe et j'ai démarré à partir de celui-ci, mais le problème persiste.
