Mon iMac de fin 2015 (avec un disque dur interne de 1 To) fonctionne sous Catalina 10.15.6 et Mail.app version 13.4 (3608.120.23.2.1). Mail.app se connecte à un compte de messagerie IMAP ; le serveur IMAP héberge environ 4500 messages. Spam Sieve (maintenant 2.9.39) est installé comme filtre anti-spam, et est en place depuis six ans. Tous les logiciels sont à jour.
Le problème : depuis un mois environ, Mail.app se ferme inopinément, plusieurs fois par jour. Il se relance sans difficulté et fonctionne par ailleurs de manière rapide et correcte.
Auparavant, Mail.app ne s'arrêtait qu'occasionnellement, quelques fois par an, voire moins. Les nouvelles interruptions ont peut-être commencé lors de la mise à jour vers la version 10.15.6.
Au début, les nouvelles sorties ne généraient pas la boîte de dialogue me demandant si je voulais envoyer un rapport d'erreur à Apple. Puis, le 28 septembre 2020, j'ai mis à jour MacOS vers la version 10.15.7. Depuis cette mise à jour, Mail.app continue de se fermer fréquemment sans raison apparente, mais les fermetures proposent désormais la boîte de dialogue "Rapport" et génèrent un rapport d'erreur visible. Cependant, je ne suis pas assez calé en technologie pour comprendre le rapport d'erreur.
J'ai démarré en mode sans échec. Les abandons inattendus se sont poursuivis.
J'ai créé un nouvel utilisateur test, pour que Mail.app se connecte à mon compte IMAP. Mail.app s'est connecté et a chargé les messages IMAP. J'ai activé le changement rapide de compte, de sorte que l'utilisateur test reste connecté. Dans l'utilisation de cet utilisateur test, Mail.app ne semble pas quitter spontanément.
La seule différence entre Mail.app dans mon compte utilisateur normal et dans le compte test est la suivante : dans le compte utilisateur normal, Mail.app contient des boîtes aux lettres que j'utilise comme archives locales. Ces boîtes aux lettres n'existent que sur l'iMac et ne sont pas synchronisées avec le serveur IMAP, tout comme les boîtes aux lettres "Archive" que Mail.app peut créer lui-même. (J'ai créé mes propres boîtes aux lettres car je souhaitais préserver le nommage et le tri. Mail.app nomme chaque archive "Archive").
Ces boîtes aux lettres sur l'iMac, mais non IMAP, contiennent environ 60 000 messages. J'ai utilisé cet archivage manuel sur l'iMac pendant des années, bien avant que les démissions spontanées ne commencent. Il ne semble pas que le courrier contenu dans ces boîtes aux lettres ralentisse ou affecte le fonctionnement de Mail.app ; si je ne cherche pas ou n'ouvre pas un courriel provenant de ce stockage, Mail.app n'y prête pas attention. Je n'ai pas identifié d'autres différences dans Mail.app entre mon compte utilisateur MacOS normal et mon nouveau compte utilisateur de test.
Que puis-je faire d'autre pour diagnostiquer la cause de ces abandons inattendus ?
Mise à jour : le 7 octobre, j'ai téléchargé un nouvel installateur Catalina d'Apple et remplacé le système d'exploitation. Depuis hier, Mail.app ne s'est pas arrêté. Je vais le laisser reposer pendant un certain temps, peut-être une semaine. Si Mail.app est toujours stable, je publierai ma propre réponse.
