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Résolution des problèmes de démarrage de MacBook Air

J'ai un MacBook Air fin 2010 (11 pouces, 3,1), tournant sous Snow Leopard. Je n'avais pas exécuté la mise à jour logicielle depuis un mois ou deux, donc je l'ai branché sur le secteur et j'ai exécuté la mise à jour logicielle hier soir. Malheureusement, la mise à jour a échoué, affichant le message informatif "Une erreur s'est produite." Rien ne s'est passé pendant une heure environ après cela, alors j'ai forcé un redémarrage.

Maintenant, le MBA ne démarre plus du tout. Il reste bloqué sur l'écran gris, avec la petite roue grise tournant indéfiniment. Je me demandais quelles étapes supplémentaires je devrais suivre avant de l'amener au magasin Apple. J'ai déjà :

  1. Démarré à partir de la clé USB fournie et réparé les autorisations. La réparation des autorisations trouve beaucoup de problèmes SUID qu'elle ne peut pas réparer, mais je suppose que je peux les ignorer.
  2. Démarré à partir de la clé USB fournie et exécuté l'utilitaire de disque. Il s'exécute sans problèmes.
  3. Réinstallé Snow Leopard à partir de la clé USB.
  4. Réinitialisé le PRAM
  5. Réinitialisé le PMC
  6. Exécuté le test matériel d'Apple (le court, pas le long) à partir de la clé USB. Tout a passé.

Aucune de ces procédures n'a permis de résoudre le problème. De manière inquiétante, lorsque j'essaie de démarrer en mode sans échec, cela échoue également. Il affiche beaucoup de messages d'erreur et n'atteint jamais réellement un invite de commande.

Y a-t-il eu des mises à jour récentes du firmware pour les MacBook Air 3,1 ? Il ne semble pas s'agir d'un problème logiciel, mais je suis perplexe et toute aide est appréciée.

Merci.

Édition : Voici à quoi ressemble l'écran : Écran gris

Édition 2 : J'ai effectué un "Démarrage en mode sans échec" et cela semble également bloqué. Voici les dernières lignes de sortie :

fsck_hfs: Le volume est journalisé. Aucune vérification effectuée 
fsck_hfs: Utilisez l'option -f pour forcer la vérification 
launchctl: Veuillez convertir ce qui suit en launchd : /etc/mach_init.d/dashboardadvisory.plist 
systemShutdown false 
AppleMCP89TMS::powerGatingDown(0): Fait 

et rien de plus depuis plus d'une heure maintenant.

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Oskar Points 1242

Si le démarrage en mode utilisateur unique échoue, le système d'exploitation est cassé à un niveau fondamental et comme vous avez déjà réinstallé Snow Leopard, le Mac devrait maintenant démarrer en mode sans échec ou en mode utilisateur unique s'il fonctionnait correctement.

Peu importe à quel point votre compte utilisateur ou vos logiciels tiers étaient corrompus, un démarrage sécurisé après une réinstallation du système d'exploitation devrait fonctionner. Il est étrange que l'installation n'ait pas signalé d'erreur car je n'ai presque jamais vu une installation se terminer et ne pas pouvoir effectuer un démarrage sécurisé/en mode utilisateur unique par la suite.

Vous avez bien suivi les étapes dans Mac OS X: Un écran gris apparaît lors du démarrage - je suppose que vous avez vérifié les périphériques, etc...

Il est probablement temps d'appeler Apple pour obtenir un service, mais si vous souhaitez essayer encore un peu, voici deux choses que je ferais.

  1. Démarrer l'utilitaire de disque et repartitionner le disque - faire trois partitions pour voir s'il peut accepter une nouvelle table de partitions, puis le remettre à une seule.
  2. Écrire des zéros sur l'intégralité du disque

C'est rare, mais parfois le disque doit vraiment être nettoyé et l'installation dans la partition existante ne vous a clairement pas aidé. Ces deux opérations rendent presque impossible pour même un professionnel de récupérer des données si vous n'avez pas de sauvegarde - donc faites attention avant d'essayer cela.

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White Phoenix Points 195

Vous pouvez essayer les étapes suivantes :

  1. Sauvegardez toutes vos données
  2. Effectuez une installation propre à partir de la clé USB fournie par Apple (démarrez à partir de la clé, choisissez votre langue, puis allez dans les utilitaires -> Utilitaire de disque. Là, vous pouvez recréer une nouvelle partition pour éliminer les problèmes de partitionnement du disque).
  3. Quittez l'utilitaire et réinstallez SL

Si rien n'aide, cela signifie probablement que le mac a rencontré un problème matériel.

Peut-être pourriez-vous poster ici les messages d'erreur que vous rencontrez en mode utilisateur unique, cela pourrait aider à comprendre le problème.

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kenorb Points 11627

Essayez de vérifier votre /var/log/system.log et cherchez des erreurs récentes. Dans mon cas, la bibliothèque curl était cassée (dyld: Library not loaded: /usr/lib/libcurl.4.dylib) après l'installation du modem PLAY ONLINE, donc je l'ai réparée en la copiant depuis le répertoire MAMP.

Voir aussi quelques indications en ligne de commande ici: http://www.westwind.com/reference/os-x/commandline/single-user.html

Ainsi que les combinaisons de touches de démarrage pour les Macs basés sur Intel: http://support.apple.com/kb/HT1533

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