Service de réparation Apple Image d'une lunette fissurée -ou- qu'est-ce que je regarde ?

D'après l'image floue, il semble que vous regardiez l'écran lui-même et le cadre qui l'entoure. Si vous regardez le coin inférieur droit, vous verrez que le cadre est fissuré.

La lunette était-elle fissurée avant que vous ne l'envoyiez ? - Si c'est le cas, vous aviez ce dommage préexistant que vous n'avez probablement pas déclaré.

Si la lunette n'était pas fissurée lorsque vous l'avez envoyée, elle l'a probablement été pendant le transport. Vous devriez les en informer pour voir s'il existe une assurance ou une mesure similaire qui couvre ce type d'événement.

En supposant qu'il s'agisse de l'écran de votre MacBook Pro, il y a deux façons différentes de l'afficher :

• Il n'y a aucune raison technique de réparer un écran fissuré lors du remplacement d'un étui supérieur. Alors que l'ensemble du MacBook Pro doit être démonté, seul l'écran est retiré. Ce même écran peut être remis en place sans problème.

• Il y a un politique qui empêche Apple et/ou l'ASP de travailler sur une machine dont l'écran est cassé, en raison de la nature dangereuse du verre cassé.

  • L'écran peut être endommagé davantage, ce qui accroît la responsabilité du prestataire de services.
  • Cela pourrait blesser le technicien chargé de la réparation.

Les entreprises ont adopté cette politique en raison d'un phénomène appelé celui qui l'a touché en dernier lieu en est le propriétaire . En d'autres termes, lorsqu'un technicien assure l'entretien d'un produit (qui ne se limite pas aux ordinateurs), il est responsable de tous les problèmes qui surviennent, qu'ils soient ou non liés au problème initial. S'il constate des dommages, il refusera de procéder à l'entretien tant que vous n'aurez pas résolu les autres problèmes. C'est ce que fait Apple lorsque les bandes de détection d'humidité indiquent la présence d'humidité alors qu'il n'y a pas eu de dégâts liquides ou que le problème n'est même pas lié.

Le Genius de l'Apple Store aurait-il vu cela ? Le MBP fonctionnait parfaitement bien à l'exception de la batterie gonflée.

Oui, ils sont supposé d'inspecter l'appareil pour vérifier qu'il n'est pas endommagé avant de le présenter. Tous les appareils que j'ai apportés, des iPhones aux iMacs, pour un service de garantie ont été inspectés. Ils prendront note de tout dommage.

Si ces dommages n'étaient pas présents lorsque vous avez déposé votre véhicule, vous devez le faire savoir. En revanche, si le technicien ne l'a pas remarqué, c'est vous qui devrez payer les réparations.

Pour ce qui est du lien avec la batterie gonflée, il est très peu probable que la batterie gonflée soit à l'origine de ce problème, car la batterie se trouve au niveau du repose-paume et du haut de l'écran (lorsqu'il est fermé). Puisqu'il semble que le dommage soit près du bas de l'écran, il serait plus proche de l'extrémité du boîtier supérieur ou de l'endroit où se trouve la carte logique. Il faudrait que votre boîtier soit complètement déformé par une batterie gonflée pour causer ce type de dommage.