J'essaie de mettre à jour WhatsApp avec mon nouvel identifiant Apple. Lorsque j'entre mon mot de passe, le système me dit que mon compte est désactivé. Je dois donc le réinitialiser, et lorsque je le réinitialise, le même problème se pose.
Réponse
Trop de publicités?
Nimesh Neema
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Apparemment, quelqu'un a essayé d'obtenir un accès non autorisé à votre compte Apple (en entrant un mot de passe incorrect à plusieurs reprises, en donnant une mauvaise réponse aux questions de sécurité, etc.) Dans ce cas, Apple désactive le compte pour en préserver la sécurité.
Extrait du document d'assistance d'Apple, Si votre identifiant Apple est verrouillé ou désactivé :
Si vous ou quelqu'un d'autre saisissez votre mot de passe, vos questions de sécurité ou d'autres informations de compte de manière incorrecte un trop grand nombre de fois, votre identifiant Apple se verrouille automatiquement pour protéger votre sécurité et vous ne pouvez vous connecter à aucun service Apple. Vous pouvez déverrouiller votre identifiant Apple après avoir vérifié votre identité.
Pour déverrouiller votre compte, retrouver l'accès et ainsi continuer à installer/mettre à jour des applications, suivez les instructions à l'écran sur votre (vos) appareil(s) de confiance pour réinitialiser votre mot de passe.
