Nous avons un iMac 27 pouces de la fin 2012. Il est équipé d'un processeur i5 cadencé à 2,9 GHz, d'un disque de fusion de 1 To et de 8 Go de RAM. Je l'ai récemment mis à niveau vers El Capitan.
Il y a quelques mois, il a commencé à ne plus se réveiller après avoir été endormi. Il fallait le débrancher et le rebrancher pour qu'il se remette en marche. Il s'éteignait également de manière aléatoire pendant que nous l'utilisions. Si nous écoutions de la musique, l'écran devenait noir et la musique s'arrêtait, ce n'est donc pas un problème d'affichage.
Je l'ai apporté au magasin Apple le plus proche et j'en ai discuté avec eux. Ils m'ont dit que la première chose à faire serait de réinstaller OS X. J'ai donc décidé de le faire moi-même, mais cela n'a toujours pas résolu le problème.
Je l'ai ensuite ramené dans l'Apple Store il y a environ 2 semaines et je l'ai laissé chez eux pendant quelques jours afin de résoudre le problème. Ils ont réparé OS X et l'ont soumis à une batterie de tests pour voir s'il y avait des problèmes avec la mémoire ou le disque dur, mais tout est revenu en ordre. Ils l'ont ensuite laissé branché avec un grand nombre de programmes graphiques et de vidéos en cours de lecture et n'ont toujours pas eu de problème.
À ce stade, je pensais qu'il s'agissait d'un problème d'alimentation avec la prise que nous utilisions. Lorsque je l'ai ramené à la maison, nous l'avons laissé branché et en marche dans notre salle à manger pendant quelques jours et nous n'avons eu aucun problème. J'ai progressivement rechargé les programmes et je n'ai toujours pas eu de problème. Je l'ai ensuite remonté à l'étage, mais l'autre jour, il a recommencé à faire des siennes sur ma femme. Je l'ai réinstallé dans la salle à manger, pensant que c'était la prise de courant qui était en cause, mais il a le même comportement dans la salle à manger.
Après avoir fait quelques recherches en ligne, j'ai trouvé cet article http://samwize.com/2013/10/13/imac-shutdown-suddenly-and-randomly/ . Il semble décrire le problème que nous rencontrons.
J'ai pu vérifier la console et elle indique que la cause de l'arrêt est 0. Je suis presque sûr que l'Apple Store a effectué le test matériel et le memtest pendant qu'il était là. J'ai réinitialisé le SMC à plusieurs reprises, ce que l'employé de l'Apple Store m'a indiqué comme étant ce que je fais à chaque fois que je dois le débrancher et le rebrancher.
La seule chose que je n'ai pas encore faite est une réinitialisation de la PRAM.
Je ne sais donc plus quoi faire. D'après ce billet, sa carte logique devait être remplacée. L'Apple Store m'a proposé 583,32 $ pour remplacer la carte logique si c'était ce qui était nécessaire. Mais je ne veux le faire que si je suis sûr que c'est le problème.
Désolé pour ce long message, mais quelqu'un a-t-il une suggestion sur la façon de provoquer ce problème ?
