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Mavericks Time Machine est bloqué au milieu de la sauvegarde et s'arrête parfois de manière inattendue.

Après la mise à niveau vers Mavericks, je ne parviens pas à effectuer une seule sauvegarde avec Time Machine. Je l'ai essayé à la fois sur un NAS tiers (QNAP TS-210) disposant d'un service Time Machine, et sur un simple boîtier de disque dur externe (Mac OS Extended Journalled format).

Certaines tentatives de sauvegarde s'arrêtent d'elles-mêmes bien avant le temps estimé, sans résultat ni message d'erreur ; sans que la sauvegarde ne soit réellement terminée.

D'autres sont restés bloqués au milieu de la copie (pas en préparation, mais dans la barre de progression des Mo sauvegardés) pendant plusieurs heures sans rien qui puisse ressembler à une activité en cours.

Mavericks 10.9.2 ; firmware QNAP 4.0.3 ; Macbook Air Mid-2011.

L'autre Mac (MBP 2010, Mountain Lion) effectue des sauvegardes sur le même NAS sans problème.

Pour le disque dur externe, la console est pleine de messages comme celui-ci :

03-05-14 20:18:49,000 kernel[0]: memorystatus_thread: idle exiting pid 6522 [backupd-helper]
03-05-14 20:18:49,549 com.apple.launchd[1]: (com.apple.backupd-auto[6522]) Idle-exit job was jettisoned. Will bypass throttle interval for next on-demand launch.
03-05-14 20:18:49,550 com.apple.launchd[1]: (com.apple.backupd-auto[6522]) assertion failed: 13C1021: launchd + 43413 [425516B6-9F3E-342F-87B3-EC461EBA6A1A]: 0x9

Pour le NAS, je n'ai rien trouvé de pertinent dans la Console pendant des heures car la progression s'est bloquée.

Mise à jour : Pour le disque dur externe connecté par USB, la mise en veille du Mac et son retour ont permis de reprendre la copie - et de terminer la première sauvegarde.

Mise à jour : Pour NAS, les lignes suivantes sont apparues dans Console juste avant qu'une sauvegarde ne s'arrête prématurément - cela s'est produit à chaque fois, plusieurs fois :

04-05-14 16:03:24,545 com.apple.backupd[16637]: Error writing to backup log.  NSFileHandleOperationException:*** -[NSConcreteFileHandle writeData:]: Input/output error
04-05-14 16:03:24,645 com.apple.backupd[16637]: Error writing to backup log.  NSFileHandleOperationException:*** -[NSConcreteFileHandle writeData:]: Input/output error
04-05-14 16:03:24,647 com.apple.backupd[16637]: Error writing to backup log.  NSFileHandleOperationException:*** -[NSConcreteFileHandle writeData:]: Input/output error
04-05-14 16:03:24,648 com.apple.backupd[16637]: Error writing to backup log.  NSFileHandleOperationException:*** -[NSConcreteFileHandle writeData:]: Input/output error
04-05-14 16:03:24,697 com.apple.backupd[16637]: Error writing to backup log.  NSFileHandleOperationException:*** -[NSConcreteFileHandle writeData:]: Input/output error
04-05-14 16:03:24,699 com.apple.backupd[16637]: Error writing to backup log.  NSFileHandleOperationException:*** -[NSConcreteFileHandle writeData:]: Input/output error
04-05-14 16:03:24,701 com.apple.backupd[16637]: Error writing to backup log.  NSFileHandleOperationException:*** -[NSConcreteFileHandle writeData:]: Input/output error
04-05-14 16:03:25,169 com.apple.backupd[16637]: Backup canceled.

Après cela, lorsque vous cliquez sur "Backup Now" dans Time Machine, le nombre total de fichiers à sauvegarder semble diminuer par rapport à la quantité atteinte la fois précédente.

Mise à jour : J'ai installé QFix dans l'espoir de corriger l'erreur d'E/S, d'après certains rapports de réussite sur les forums QNAP. J'ai été bloqué par le message "Preparing to backup..." qui dure au moins une heure, sans aucun message dans la console, et aucune activité réseau ou disque dans le moniteur d'activité - la même chose dans plusieurs tentatives. "Préparation..." problème résolu avec un simple redémarrage d'OS X. Avec QFix installé, la sauvegarde est devenue beaucoup plus rapide. L'erreur E/S se produit toujours deux fois, mais au moins, elle n'est plus bloquée au milieu de la sauvegarde (depuis QFix, j'ai fait une sauvegarde complète à partir du scratch : 27 Go).

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Qu'est-ce qui apparaît dans le journal ? Recherche de backupd dans Console.app

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Mis à jour avec un morceau de journal récurrent. @grgarside

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yurkennis Points 1390

Pour résumer la façon dont j'ai contourné le problème :

  • Je me suis assuré que le problème n'existe que pour Mavericks : je me suis assuré qu'un autre Mac (pré-Mavericks) sauvegarde toujours le NAS de QNAP sans problème.
  • Je me suis assuré que le problème est uniquement lié au NAS QNAP et à Mavericks. ensemble et pas seulement aux Mavericks. Pour cela, j'ai effectué une sauvegarde sur un disque dur externe.
    • lorsque la sauvegarde du disque dur externe est restée bloquée avec la barre de progression figée, la mise en veille et la reprise du Mac ont permis de "dégeler" Time Machine la plupart du temps.
  • Pour réussir ma première sauvegarde avec le NAS, j'ai d'abord exclu tous les dossiers qui se trouvent sur le "Macintosh HD" : Time Machine Preferences > Options > Exclude these from backups > + . Après une sauvegarde minimale réussie, j'ai ajouté dossier par dossier, des plus petits (tous <1MB, puis tous <1GB, puis un par un de plus en plus gros, le plus gros à la fin.
    • lorsque la sauvegarde s'est arrêtée bien avant le temps estimé, il s'est avéré qu'elle a en fait copié la dernière partie affichée sur la barre de progression. La prochaine fois que vous invoquerez Back Up Now la quantité totale de fichiers à sauvegarder est réduite de la quantité atteinte la fois précédente.
  • pour le NAS QNAP, j'ai installé QFix (redémarrer OS X avant d'invoquer les nouvelles sauvegardes). QFix a sérieusement amélioré la vitesse de copie et l'a rendue constante, et a résolu le problème de "progression gelée", au moins pour une sauvegarde complète à partir du début.

Pourtant, les problèmes que doivent résoudre Apple et QNAP sont les suivants :

  • barre de progression qui se fige fréquemment au milieu de la copie.
  • bloqué "Preparing backup..." après QFix avant le redémarrage d'OS X
  • la sauvegarde s'arrête au milieu de la copie, et/ou "erreur E/S" qui force l'arrêt de la progression de la sauvegarde

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