1 votes

L'App Store facture deux fois la même application

En décembre 2010, j'ai acheté Goodreader pour iPad et j'ai reçu cette déclaration par courriel :

GoodReader for iPad, v3.1.2, Developer: Yuri Selukoff (4+) 
£0.59

J'ai installé Goodreader sur un nouvel iPad il y a quelques jours. J'ai été informé qu'il m'avait été facturé à nouveau :

GoodReader for iPad, v3.18.6 (4+) 
 YURI SELUKOFF   App    £2.99

Je ne comprends pas pourquoi et il est difficile de trouver des informations définitives à ce sujet (en dehors de messages du forum ).

Quelle est la cause de cette situation ? Le changement de prix ? Le changement de la chaîne de caractères du développeur (en majuscules) ? A un moment donné, Apple m'a forcé à changer mon Apple ID d'un style utilisateur à un style adresse email. Cela pourrait-il être la cause ?

Ce n'est pas la seule application avec laquelle cela s'est produit.

1voto

Oskar Points 1242

Je ne sais pas si GoodReader a réédité une nouvelle version dont le nom est similaire, mais qui coûte plus cher, ou s'il y a eu une confusion sur votre compte.

La meilleure solution est de signaler le problème à partir de l'historique des achats en utilisant iTunes sur un ordinateur, car il contiendra les numéros de commande (en fait, il s'agit de chaînes alphanumériques) pour les deux achats, ce qui vous permettra de demander au service de facturation d'Apple si c'est bien ce que je pense.

Vous pouvez également consulter l'historique des achats sur iOS - mais un développeur peut retirer une ancienne version d'une application de la vente, et celle-ci n'apparaîtra plus dans l'historique des achats pour le téléchargement.

Enfin, vous pouvez vous adresser à Prise en charge de GoodReader et demandez-leur s'ils ont effectué une mise à jour payante entre les deux versions que vous avez dans votre historique d'achat. L'assistance pour chaque application est toujours disponible sur l'App Store si vous souhaitez utiliser ce lien plutôt que celui que j'ai déterré ci-dessus.

LesApples.com

LesApples est une communauté de Apple où vous pouvez résoudre vos problèmes et vos doutes. Vous pouvez consulter les questions des autres utilisateurs d'appareils Apple, poser vos propres questions ou résoudre celles des autres.

Powered by:

X