Certaines choses ne sont toujours pas faciles à faire sur un iPhone/iPad et nécessitent l'utilisation d'un Mac (ou d'un PC, bien que les étapes soient plus difficiles) pour être accomplies.
Deux parties à votre question - tout d'abord, aller dans Contacts--> Groupes est simplement un moyen d'activer et de désactiver certains groupes de contacts de sorte que vous ne voyez que les groupes que vous voulez voir. Dans votre cas, il faut que tous les groupes soient cochés, sinon vous obtiendrez le comportement que vous décrivez (masquer accidentellement des contacts d'échange).
Ensuite, pour faire migrer les contacts Exchange vers iCloud, la méthode la plus simple consiste à se procurer un Mac et à suivre les étapes suivantes :
- (Facultatif) S'il ne s'agit pas de votre ordinateur, ou s'il est partagé avec d'autres personnes, envisagez de créer un nouveau compte d'utilisateur pour votre femme afin d'effectuer cette tâche, de manière à ce qu'elle ne mélange pas le contenu avec celui d'autres personnes. Pour ce faire, cliquez sur le menu Apple en haut à gauche et allez dans Préférences Système. Cliquez ensuite sur Utilisateurs et groupes. Cliquez sur le symbole du cadenas en bas à gauche et déverrouillez la fenêtre avec le mot de passe de l'ordinateur. Cliquez ensuite sur le signe + en bas à gauche et créez un nouveau compte d'utilisateur que votre femme utilisera pour cette tâche. Déconnectez-vous du compte et connectez-vous à son compte - ignorez l'assistant de configuration du mieux que vous pouvez, mais connectez-vous à son compte iCloud.
- Allez dans Préférences Système, puis cliquez sur Comptes Internet.
- Ajoutez un compte d'échange et connectez-vous avec les informations de votre femme. Activez ensuite les informations que vous souhaitez transférer - dans ce cas, il s'agit uniquement des contacts.
- Si vous ne l'avez pas fait dans l'assistant de configuration, ajoutez le compte iCloud de votre femme et veillez à activer les contacts.
- Ouvrez l'application Contacts sur le dock et vérifiez si ses contacts iCloud et ses contacts Exchange s'affichent correctement.
- Si c'est le cas, cliquez sur la section Échange où il est indiqué "Tous les échanges". Sélectionnez tout (Commande, A sur le clavier) ou sélectionnez tout dans le menu d'édition. Ensuite, faites-les glisser dans la section iCloud et soyez patient pendant la copie.
Une fois que vous avez copié les contacts Exchange sur iCloud, vous pouvez retourner à la page d'accueil de l'application. iPhone et activez les contacts pour Exchange et iCloud dans la section Paramètres--> Mots de passe et comptes. Ou si vous utilisez iOS 14 ou une version plus récente, vous pouvez le faire dans Réglages--> Contacts, puis cliquez sur Comptes en haut de la page et assurez-vous que les contacts sont activés à la fois pour Exchange et iCloud.
(Facultatif) Dernière astuce qui peut s'avérer très utile : dans la même page de réglages des contacts que celle mentionnée ci-dessus, vous pouvez rechercher l'option "Compte par défaut". Une fois que vous l'avez trouvée, réglez son compte par défaut pour les contacts sur iCloud. Cela l'aidera beaucoup à l'avenir, car les nouveaux contacts iront sur iCloud.
J'adore Exchange, mais je ne me suis jamais senti à l'aise de mettre mes contacts personnels dans un compte de courriel au travail auquel je pourrais perdre l'accès en un rien de temps - d'où ma recommandation pour qu'elle définisse les contacts par défaut sur iCloud.
En ce qui concerne l'installation, si vous n'avez pas de Mac, vous pouvez utiliser un navigateur plus récent comme Chrome/Firefox/Edge, et vous connecter à iCloud. Sélectionnez la section Contacts et en bas à gauche se trouve un bouton qui vous donne l'option "Importer Vcard".
Ensuite, il y a le processus compliqué d'exportation des contacts en tant que vCard de contacts multiples qui implique essentiellement l'exportation des contacts en tant que fichier CSV depuis Outlook, puis l'utilisation du processus d'importation de Gmail, et enfin la réexportation en tant que Vcard pour les produits Apple. Voici la référence pour ces étapes : https://www.msoutlook.info/question/803
Ensuite, vous obtiendrez la carte Vcard de groupe tant recherchée que vous avez créée à l'aide des étapes mentionnées ci-dessus et vous la téléchargerez dans iCloud.
Enfin, revenez aux étapes mentionnées après le point 6 et vous serez prêt à partir de là.
