TLDR: Si vous pouvez naviguer sur le web avec Firefox ou Chrome, mais pas avec Safari, alors ajuster vos paramètres réseau pourrait résoudre à la fois Safari et l'App Store. Commencez par consulter les paramètres de proxy.
J'espère que vous avez trouvé une solution maintenant. Au cas où cela pourrait aider quelqu'un, je vais partager ce qui a fonctionné pour moi. Je n'avais aucun problème pour naviguer sur le web avec Firefox ou Chrome, mais l'App Store affichait simplement une fenêtre grise comme sur la capture d'écran dans le message d'origine.
Pendant le dépannage, j'ai découvert que Safari ne pouvait pas se connecter à aucun serveur web. Cela suggérait que le problème était lié aux paramètres réseau du Mac. J'ai ouvert les paramètres réseau, sélectionné mon adaptateur réseau, cliqué sur Avancé, suis allé dans l'onglet Proxies, et ai décoché Configuration automatique du proxy. Cela a tout corrigé.