Je rencontre des problèmes en essayant d'utiliser un logiciel que j'ai acheté sur le Mac App Store. J'ai deux identifiants Apple : un identifiant Apple personnel que j'utilise depuis des années (un compte iCloud) et un nouvel identifiant Apple qui a été créé lorsque j'ai configuré mon MacBook fourni par l'entreprise. L'identifiant Apple "d'entreprise" est associé à mon adresse e-mail professionnelle et est l'identifiant Apple principal de mon utilisateur OS X sur mon ordinateur portable professionnel.
J'utilisais un logiciel sur l'ordinateur portable professionnel que j'avais acheté sous mon identifiant Apple personnel (parce que je l'avais payé moi-même ; mon identifiant Apple professionnel n'a même pas de méthode de paiement associée) et tout allait bien jusqu'à ce que l'App Store mette à jour cette application.
Après la mise à jour automatique, l'application était de retour en mode "essai gratuit". Lorsque j'ai cliqué sur "Restaurer les achats", on m'a demandé de me connecter :
Connectez-vous pour télécharger depuis l'App Store
Entrez le mot de passe de votre identifiant Apple.
Cependant, après m'être connecté avec mon identifiant Apple personnel, on m'a dit que le mot de passe était incorrect. Je suis sûr à 100% que le mot de passe était correct.
Votre identifiant Apple ou votre mot de passe est incorrect
Ce qui est vraiment bizarre, c'est qu'après avoir cliqué sur Annuler, je reçois un deuxième dialogue me demandant de me connecter, mais cette fois-ci, il reconnaît que j'ai besoin d'utiliser un deuxième identifiant Apple.
Connectez-vous pour utiliser cette application sur cet ordinateur
"Nom de l'application" a été acheté sur l'App Store sur un autre ordinateur. Pour utiliser "nom de l'application" sur cet ordinateur, connectez-vous en utilisant l'identifiant Apple et le mot de passe utilisés pour l'acheter.
Mais même après m'être connecté (et oui, je suis sûr que l'identifiant Apple et le mot de passe ont été saisis correctement !), j'obtiens toujours (en rouge)
Votre identifiant Apple ou votre mot de passe est incorrect
J'utilise Mac OS X 10.15.2 Catalina. Je me suis connecté et déconnecté de l'App Store en utilisant les deux identifiants Apple et j'ai même ajouté mon identifiant Apple personnel en tant que compte iCloud sur le MacBook de travail, mais rien ne semble résoudre ce problème.
