La sauvegarde iCloud n'apparaît pas dans la liste de restauration.

Pas toutes les versions d'iOS peuvent être restaurées à partir des sauvegardes effectuées avec des versions plus récentes (c'est-à-dire que les sauvegardes ne sont pas nécessairement compatibles en avant). De manière confuse, plutôt que d'afficher ces sauvegardes inutilisables de quelque manière que ce soit (par exemple, désactivées avec un message d'erreur disponible sur un clic), elles ne s'affichent tout simplement pas du tout (du moins avec iOS 5.0.1).

Un iPhone neuf n'exécute pas nécessairement la dernière version d'iOS; il exécute ce qui était le plus récent (ou proche) lors de son emballage. Si la version sur le téléphone est plus ancienne que la version utilisée pour effectuer la sauvegarde (ce qui est en réalité assez probable maintenant que les mises à jour iOS peuvent être faites par voie aérienne).

Heureusement, il existe une solution simple: choisissez de configurer le téléphone comme un nouveau téléphone, plutôt que de restaurer à partir d'une sauvegarde. Passez l'étape où on vous demande un identifiant Apple, car vous n'utiliserez pas réellement le téléphone de cette manière.

Une fois la configuration initiale terminée, connectez le téléphone à iTunes et choisissez "Restaurer" (vous pouvez ignorer la sauvegarde du téléphone en état propre). Cela téléchargera la dernière version d'iOS et l'installera en premier, puis proposera de restaurer (soit à partir de sauvegardes sur l'ordinateur, soit d'iCloud).