J'ai mon identifiant Apple, mon mot de passe et l'accès au compte e-mail enregistré pour cet identifiant. Mais je n'ai pas les réponses aux questions de sécurité. Je n'ai pas utilisé ce compte depuis sa création en 2014 et je suis à 99% certain que je n'ai pas mis en place de questions de sécurité à ce moment-là, car si c'était le cas j'aurais utilisé mon gestionnaire de mots de passe pour créer et enregistrer des chaînes aléatoires comme réponses, et je n'ai rien de sauvegardé. Je peux réinitialiser mon mot de passe assez facilement mais je ne peux tout simplement pas me connecter. L'option de réinitialisation des questions de sécurité demande de répondre à une question de sécurité !! Comme c'est bête, si je pouvais le faire je n'aurais pas besoin de les réinitialiser. Je trouve ça ridicule. J'ai demandé à l'assistance Apple de me téléphoner et la meilleure suggestion qu'ils ont pu me donner est de changer le mot de passe pour un plus fort et aléatoire (ce qu'il est déjà) et d'abandonner le compte ! Quelqu'un a d'autres idées ?
Réponses
Trop de publicités?
Vous pouvez aller sur iforgot.apple.com puis saisir votre adresse e-mail Apple ID et le code captcha. Ensuite, choisissez continuer et réinitialisez les questions de sécurité. Ensuite, choisissez comment vous voulez le réinitialiser (recevoir un e-mail avec un lien ou saisir le mot de passe). Ensuite, vous pouvez changer les questions de sécurité.
Le support Apple peut réinitialiser le mot de passe pour vous. Tout ce que vous avez à faire est de vous faire vérifier. Vous devez essayer de vous connecter au site Apple ID. Lorsqu'il vous demande vos questions de sécurité, il y a une option qui dit Obtenir le code PIN d'assistance. Le support Apple a besoin de ce code PIN comme moyen de vous identifier. Ensuite, tout ce dont ils ont besoin ensuite est l'une des options suivantes :
- Au moins 1 question de sécurité correcte
- Vous envoyer un code sur votre iPhone ou votre numéro de téléphone
- Saisir certaines informations de votre carte de crédit qui sont enregistrées.
Après cela, ils peuvent réinitialiser les questions.
Meilleure chance.
Si vous avez accès à l'identifiant utilisateur, à l'adresse e-mail principale et au mot de passe, vous pouvez regagner l'accès à votre compte si vous avez accès à un appareil Apple. Vous n'avez pas mentionné si vous avez accès à votre adresse e-mail de sauvegarde de sécurité. Si vous allez sur iforgot.apple.com, vous pouvez leur dire que vous avez oublié vos réponses à la question de sécurité, et ils enverront un e-mail de réinitialisation à cette adresse e-mail de sauvegarde. Si vous n'avez pas accès à cette adresse e-mail, vous devez soit deviner les réponses, soit avoir accès à un appareil Apple. Selon le support, si vous n'avez pas d'appareil, il n'y a rien d'autre qu'ils peuvent faire. Les options dans l'autre réponse ne sont plus disponibles s'ils ne peuvent pas confirmer votre identité via l'e-mail de sauvegarde ou un appareil lié.
Si vous avez un appareil, ou si vous pouvez temporairement y accéder, vous pouvez réinitialiser complètement votre compte, questions, etc., avec simplement votre identifiant et votre mot de passe. Si vous réinitialisez l'appareil (je n'ai pas confirmé si vous pouvez simplement ajouter l'identifiant Apple à un appareil déjà configuré), vous utilisez simplement votre identifiant Apple et votre mot de passe lors de la configuration. Dans les paramètres, en essayant d'accéder ou de modifier les informations du compte, une invitation pour les questions de sécurité s'affichera. Il y aura un lien "J'ai oublié" en bas. Cela provoquera la vérification de l'identité. Maintenant que vous avez un appareil associé au compte, cela vous permettra de choisir d'envoyer un e-mail à votre adresse de sauvegarde comme indiqué ci-dessus, ou de pousser une notification vers l'appareil. Sélectionnez l'option de l'appareil, et une fenêtre contextuelle apparaîtra avec un code. Entrez ce code dans l'autre fenêtre, et vous serez invité à créer trois nouvelles questions de sécurité. Une fois cela fait, il est probable qu'il vous demandera de configurer l'authentification à deux facteurs. Si vous ne prévoyez pas de conserver l'appareil actif, vous pouvez refuser cela et simplement configurer les questions de sécurité avec des réponses que vous connaissez réellement. Vous pouvez maintenant vous connecter sur appleid.apple.com, où vous serez confronté à vos nouvelles questions, et pourrez ensuite mettre à jour tout autre chose, y compris l'adresse e-mail de sauvegarde. À ce stade, vous avez un accès complet au compte, même si vous n'aviez que l'identifiant utilisateur et le mot de passe.
Étant donné que presque n'importe quel appareil jetable auquel vous pouvez accéder vous permettra d'obtenir un accès complet au compte avec juste votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, l'authentification à deux facteurs est une option beaucoup plus sécurisée. Il est également assez révélateur que le modèle de sécurité d'Apple permette à leur prétendu état "pour votre sécurité et votre confidentialité, il n'y a rien de plus que nous puissions faire" soit si facilement contourné.
