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Est-ce que l'Apple Store remplacera les touches du Macbook Pro ou d'autres pièces en cas d'usure importante?

J'ai eu mon premier MacBook depuis environ un mois maintenant et je commence déjà à remarquer une usure sur les touches (surtout sur la barre d'espace). Les touches commencent à devenir brillantes, et à ce rythme, elles pourraient être complètement érodées en six mois. J'ai essayé de les nettoyer avec un chiffon sec (je n'ai pas encore essayé avec un chiffon humide) mais il semble que ce soit en effet une usure physique et non juste une tache de graisse.

Je crois avoir lu sur un autre forum que si vous amenez votre MacBook à un Apple Store et demandez un remplacement, ils enlèveront vos touches et les remplaceront par de nouvelles. Est-ce vrai ? Est-ce payant ?

Je ne veux pas paraître plaintif. Je pose cette question parce que mon MacBook m'a coûté assez cher et son aspect extérieur est une partie importante de l'expérience : voir des parties du clavier commencer à s'user est quelque peu frustrant.

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Oskar Points 1242

Au lieu de nous demander, vous devriez demander à votre magasin local car ce sont eux qui prendront la décision.

Je suppose que si vous avez un problème fonctionnel où vous avez tellement utilisé Mac que les touches sont usées, ils le remplaceront dans le cadre de la garantie AppleCare ou de la garantie standard. Je ne m'attendrais pas à un service de garantie pour l'usure normale et ce sera probablement à eux de décider si votre cas spécifique relève de l'une ou de l'autre.

De plus, si vous êtes frustré par votre achat, n'hésitez pas à vous rendre au magasin dès maintenant. Plus vous leur montrerez rapidement l'usure, plus ils pourront la documenter et il est plus probable qu'ils voudront remplacer quelque chose qui s'abîme prématurément. Pensez comme pour des pneus, si les vôtres s'usent en moins de 5000 miles (ou km), c'est clairement quelque chose que la garantie devrait couvrir. Plusieurs années d'usure ne sont pas un défaut de fabrication, c'est simplement le résultat de l'usure normale.

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